할당된 세그먼트(관리자 보기)
전제 조건
- Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
- 여행 > 고객 > 보다 (기존 고객에 대한 정보를 보기 위해)
- 여행 > 이벤트 > 보다 (고객 여정 지도에서 이벤트 보기)
- 여행 > 분절 > 보다 (방문에 대해 일치하는 세그먼트를 보기 위해)
- 여행 > 방문하다 > 보다 (현재 귀하의 웹사이트에 있는 방문자에 대한 실시간 추적 정보를 보기 위해)
Live Now에서 방문자가 다른 방문자와 공유하는 특성이나 동작을 이해하기 위해 세그먼트를 사용하는 방법을 알아봅니다.
할당된 세그먼트 보기
세그먼트는 공통점이 있는 방문자 그룹을 나타냅니다. 예를 들어 세그먼트에는 동일한 브라우저를 사용하거나 동일한 지역에 있는 모든 방문자가 포함될 수 있습니다.
세그먼트는 Genesys Predictive Engagement에서 방문자에게 할당한 순서대로 표시됩니다.
세그먼트 정의에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 세그먼트 관리.