시리즈: Genesys Cloud and Architect의 언어 지원 정보

언어별로 사용할 TTS(텍스트 음성 변환) 엔진 및 흐름별 음성을 매핑할 수 있습니다.

흐름을 생성하거나 업데이트하는 시기에 따라 시스템은 다음과 같이 TTS 엔진을 사용하여 흐름을 엽니다.

프롬프트별로 TTS 음성을 설정할 수 없습니다. 이 옵션은 흐름에서 지원되는 각 언어에 대해 흐름별로만 사용할 수 있습니다. 런타임 시 Architect는 흐름에 대해 구성한 TTS 엔진과 음성을 사용합니다.

1. 새 흐름을 만들거나 기존 흐름을 엽니다.
2. 아래에 설정, 클릭 지원되는 언어.
3. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 새로운 지원 언어 추가.
   • 지원되는 기존 언어를 찾습니다.
4. 지원되는 언어의 텍스트 읽어주기 열에서 다음을 수행합니다.
   1. 아래에 엔진, 흐름에 대한 TTS 엔진을 선택합니다.
      • 참고: 언어에 사용 가능한 TTS 엔진 또는 음성이 없는 경우 이 옵션을 선택합니다.
      • 기본값 조직에 대해 구성된 언어의 기본 TTS 엔진을 사용하려면 이 옵션을 선택합니다. 
        참고: 조직의 기본 TTS 엔진 또는 음성이 변경되고 이 옵션을 사용하는 기존 흐름이 새 기본 엔진 및 음성을 사용하도록 하려면 흐름을 다시 게시해야 합니다.
      • 제네시스 TTS: 내장된 Genesys TTS 엔진을 사용하려면 이 옵션을 선택하십시오.
      • 설치된 타사 TTS 엔진: 관리자가 Genesys AppFoundry에서 타사 TTS 엔진을 가져와 설치한 경우 이 옵션을 선택합니다.
   2. 아래에 목소리 , 텍스트를 음성으로 읽어줄 음성을 선택하세요.
      메모 : 선택한 TTS 엔진이 지원하는 모든 음성을 선택할 수 있습니다. TTS 음성은 실제 언어와 일치할 필요가 없습니다. 예를 들어, al을 사용할 수 있습니다 Architect가 음성 인식을 지원하는 흐름의 기본 언어로 언어를 사용하고 동시에 다른 TTS 음성("en-IE")을 사용하여 고객의 언어 요구 사항을 충족합니다. .
5. 흐름을 저장합니다.