채팅 메시지 인용

단일 받는 사람이나 조직 내 사람들의 그룹에 인스턴트 메시지를 보냅니다.

채팅 메시지를 보내려면 채팅을 시작하고 메시지를 입력한 다음 입력하다. 방금 보낸 채팅 메시지를 수정합니다. 메시지를 향상시키려면 마크업을 사용하여 텍스트 서식을 지정하고 이모티콘 기호를 추가하십시오. 다른 메시지에 직접 답장하고, 대화에서 특정 사람에게 말을 걸고, 명령을 입력하고, 미디어 추가 당신의 채팅에.


이전에 보낸 채팅 메시지는 보낸 후 최대 60초까지 수정할 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 편집하다 채팅 메시지 옆에 있는 아이콘을 클릭하거나 키보드의 위쪽 화살표 키를 클릭합니다. 새 채팅 편집 창이 열립니다. 
  2. 메시지를 변경하고 누르십시오. 입력하다 변경 사항을 저장합니다. 변경 사항은 채팅 아래에 "(수정됨)"과 함께 채팅방에 나타납니다.
    메모:
    • 편집 내용을 저장하지 않으려면 ESC 취소합니다.
    • 누르지 않으면 입력하다 카운트다운 타이머가 0에 도달하기 전에 변경 사항을 저장하지 않고 편집 창이 닫힙니다. 
    • 채팅을 편집할 때 Genesys Cloud는 새로운 알림을 보내지 않습니다.
    • 편집이 60초 제한 시간 내에 있는 한 원하는 만큼 메시지를 편집할 수 있습니다.
  3. 또는 다음 명령을 입력하여 원본 메시지를 새 메시지로 대체할 수 있습니다.

    s/former message/new message

    참고: 이 명령을 사용할 때 메시지를 교체할 수 있는 시간은 60초이지만 카운트다운 타이머는 표시되지 않습니다.

간단한 마크업을 사용하여 채팅에 서식을 추가합니다. 마크업 가능성의 전체 목록은 다음을 참조하십시오. 채팅에서 텍스트 서식 지정.

형식 사용 예를 들어 다음을 입력하십시오. 이것을 보내려면…
기울임꼴 단일 별표 또는 밑줄

다음은 채팅의 *기울임꼴 텍스트*입니다.

(또는 밑줄을 별표로 대체하십시오.)

여기 몇 가지가 있습니다 기울임꼴 텍스트 채팅에서.
굵게 이중 별표 또는 밑줄

다음은 채팅에 있는 **굵은 글씨**입니다.

(또는 이중 밑줄을 이중 별표로 대체하십시오.)

 여기 몇 가지가 있습니다 굵은 텍스트 채팅에서.
취소선 이중 물결표 기호(~~)

다음은 채팅에 있는 ~~취소선 텍스트~~입니다.

 여기 몇 가지가 있습니다 취소선 텍스트 채팅에서.
Highlight 백틱(`)

다음은 채팅에서 '강조표시된 텍스트'입니다.

 Here is some highlighted text in a chat.

  1. 클릭 이모티콘 채팅 창의 아이콘입니다.

  2. 이모티콘 메뉴 상단에서 카테고리를 선택하고 스크롤하여 카테고리별로 다른 이모티콘을 확인하세요.

  3. 이모티콘을 선택하세요. 

  4. 누르다 입력하다 이모티콘으로 메시지를 보내세요.

참고: 로 채팅 메시지를 시작하면 확성기 이모티콘을 클릭하면 메시지의 배경색이 노란색이 됩니다.

사용하다 그룹 대화방에서 특정 사람을 언급하고 해당 대화방에 초대합니다. 

  1. 채팅 메시지에 다음을 입력합니다. 사람의 이름을 입력하기 시작합니다.

  2. 특정 사람에게 댓글을 달거나 채팅방에 초대하려면 제안 목록에서 이름을 선택합니다.

  3. 누르다 입력하다. 그 사람의 이름은 대화방의 메시지에 하이퍼링크로 나타납니다.

  4. 그 사람의 프로필 페이지를 열려면 @username 하이퍼링크를 클릭하십시오.

메모:  

  • 그룹 채팅에서 누군가를 @멘션하면 Genesys Cloud는 사용자를 추가할지 아니면 그냥 멘션할지 결정하라는 메시지를 표시합니다.
  • 1:1 다이렉트 채팅방에서 누군가를 @멘션하면 Genesys Cloud는 해당 사람을 다이렉트 채팅방에 초대하지 않습니다.

그룹 채팅이나 비공개 대화방에서 특정 사람에게 직접 인용하고 답장하려면 인용하려는 라인 옆에 있는 인용하다 .

  1. 인용하고 답장하고 싶은 채팅 오른쪽에 있는 인용하다 .
  2. 그룹 대화방에 있는 경우 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
    • 전체 채팅방에 답장하려면 해당 채팅방을 선택하세요.
    • 일대일 채팅에서 사람에게 직접 답장을 보내려면 해당 사람을 선택하세요.
    • 다른 대화방에 답장하려면 대화 목록에서 다른 대화방을 선택하세요.  
  3. 채팅 답장 창에서 메시지를 입력하고 입력하다. 귀하의 채팅 메시지와 원래 채팅 메시지가 채팅방에 나타납니다.

채팅 명령을 사용하면 마우스를 사용하지 않고도 채팅방에 기능을 추가하고 제어할 수 있습니다.

채팅 명령어를 사용하려면 채팅방에 슬래시를 입력하고 명령어 목록에서 명령어를 클릭한 후 Enter를 누릅니다. 또는 전체 명령을 입력합니다. 누르다 엔테r 다시 명령을 실행합니다.

이것을 입력하십시오… 이것을하기 위해…
/떠나다 채팅을 종료하고 종료합니다.
/핸드폰 일대일 채팅에서 채팅 중인 사람에게 전화를 겁니다.
/동영상 채팅방과 영상 채팅.
/셀카 컴퓨터의 카메라를 사용하여 사진을 찍고 즉시 보냅니다.
/pref 열기 기본 설정 대화 상자.
/음소거 채팅방 알림을 끕니다.
/음소거 해제 채팅방 알림을 켭니다.
collapse 채팅방의 모든 이미지를 접습니다.
/확장하다 대화방의 모든 이미지를 확장하여 표시합니다.
/존재와 존재

설정 있음 사용 가능, 자리 비움, 바쁨 또는 부재 중으로 변경합니다. 예를 들어 현재 상태를 사용 가능으로 설정하려면 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

/presence available 
/귓속말 @멘션 메시지

현재 방을 나가지 않고 상대방에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 채팅방에서 직접 메시지를 보내려면 다음을 입력하십시오. /속삭임 @Cooper,Dex 안녕 Dex! Enter 키를 누릅니다.

/whisper [@Dex Cooper] Hi Dex!
/마지막 이전 대화방으로 다시 전환합니다.
/dnd 설정 있음 바쁘다. 
/afk 설정 있음 멀리.
/팝아웃 새 창에서 현재 대화방을 엽니다. 해당 채팅방에서 영상 채팅을 하고 있다면 영상 채팅도 새 창으로 이동합니다.
이 명령을 사용하여 동시에 여러 대화방을 열어 둘 수 있습니다. 
/giphy 및 검색어

Giphy 웹사이트에서 gif를 삽입합니다. 예를 들어 고양이 gif를 선택하려면 www.giphy.com 대화방에 표시하려면 다음을 입력하십시오.

/giphy cat 

참고: 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. /giphy 기능 비활성화.
/search 및 검색어 채팅방의 검색 패널을 열고 용어를 검색합니다. 채팅방 검색에 대한 자세한 내용은 채팅방 기록 검색. 

채팅에서 특정 16진수 색상 샘플을 보냅니다.

  1. Type @ and the six character hexadecimal color code.
    For example, to show light blue in the chat room, type the following:
    @#66CCFF 
  2. 메시지를 보내려면 Enter 키를 누릅니다. 
    색상은 채팅 메시지 아래에 표시됩니다.

읽지 않은 새 메시지가 있음을 나타내는 주황색 선을 지우려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

  • 가장 최근 메시지로 스크롤합니다.
  • 새 메시지로 대화에 응답하세요.
  • 누르다 ESC.
  • 채팅방에서 클릭 새 메시지.

최근 채팅방 및 메시지를 빠르게 보고 탐색하려면 채팅 빠른 액세스 및 키보드 단축키를 사용하십시오. 

채팅 빠른 액세스를 사용하려면 채팅 명단 위에서 빠른 채팅 액세스 또는 운영 체제의 키보드 단축키를 클릭합니다.

사람이나 그룹을 검색하려면 찾는 사람이나 그룹의 처음 몇 글자나 키워드를 입력하십시오. 포인터 또는 키보드 단축키를 사용하여 결과 사이를 탐색하십시오. 기본적으로 채팅 빠른 액세스에는 가장 최근 채팅 대화 10개가 표시됩니다. 단축키에 대한 자세한 내용은 채팅 빠른 액세스 사용을 참조하세요.

채팅 대화를 닫고 알림 수신을 중지하고 현재 채팅 카테고리에서 제거합니다.

종료하려는 채팅 위로 마우스 포인터를 가져간 다음 닫다 나타날 때.

채팅이 다음으로 이동합니다. 최근 폐쇄 제한된 시간 동안 다시 열기 위해 선택할 수 있는 채팅 목록의 카테고리입니다.

참고: 공식 그룹의 구성원이고 그룹의 대화방을 닫은 경우 해당 방에서 누군가가 채팅 메시지를 보내면 해당 방이 다시 열립니다.

메모:  
  • 가득 찬 그룹 채팅방에 참여하려고 하면 그룹 채팅 기록만 열람할 수 있습니다. 다른 사용자가 채팅방에서 나갈 때까지 채팅에 참여하거나 메시지를 게시하거나 채팅 기록을 검색할 수 없습니다. 자세한 내용은 단체 채팅방이 꽉 차면 무슨 뜻인가요? 
  • 채팅 대화는 영구적이며 수동으로 삭제할 수 없습니다.