Salesforce 외부 연락처 동기화 통합 설정
전제 조건
- Salesforce 계정. (사용자 이름과 암호를 알고 있어야 합니다.)
- Salesforce 개발자 계정에서 생성하는 Salesforce 보안 토큰.
Salesforce 보안 토큰을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Salesforce 온라인 설명서. - Salesforce 관리 패키지를 위해 설치 및 구성된 Genesys Cloud. 자세한 내용은 Salesforce용 Genesys Cloud 정보 그리고 Genesys Cloud for Salesforce 관리 패키지 설치 또는 업그레이드.
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2 Digital 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 통합, 클릭 통합.
- 딸깍 하는 소리 통합.
- 에서 찾다 상자에서 Salesforce External Contact Sync 통합 타일을 검색합니다. 나타나면 클릭 설치.
- (선택 사항) Genesys Cloud에서 제공하는 이름을 수정합니다. 규칙 이름은 고유해야 합니다.
- 클릭 구성 탭.
- 클라이언트 자격 증명
- 딸깍 하는 소리 구성.
- 에서 사용자 이름 상자에 Salesforce 사용자 이름을 입력합니다.
- 에서 비밀번호 상자에 Salesforce 비밀번호를 입력합니다.
- 에서 보안 토큰 상자에 Salesforce 보안 토큰을 입력합니다.
- 로부터 로그인 URL 목록에서 소스 Salesforce 데이터에 대한 끝점을 선택합니다.
메모:
- 프로덕션 환경에 연결하는 통합의 경우 https://login.salesforce.com을 선택합니다.
- 테스트 환경에 연결하는 통합의 경우 https://test.salesforce.com을 선택합니다.
- Genesys Cloud API 끝점은 로그인 주소를 Salesforce가 설정하는 이러한 URL로 제한합니다.
- 딸깍 하는 소리 좋아요. 모든 것을 올바르게 입력했다면 확인 메시지가 나타납니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
- 새 통합을 활성화하려면 상태 로 전환 활동적인.
- 딸깍 하는 소리 예.
- 트리거된 동기화 업데이트를 설정하려면 트리거된 업데이트를 설정하세요.