스킬 설정 액션
전제 조건
- 미디어 계층 버전 1.0.0.10886 이상
기술 설정 작업을 사용하여 대기열에서 대기하는 동안 상호 작용과 연결할 적절한 ACD 및 언어 기술을 설정하거나 할당합니다. 대기열 내 흐름 설계자에서 이 작업을 사용합니다. 이 작업을 통해 고객의 요구 사항을 가장 잘 충족시키기 위해 흐름의 상호 작용에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
메모:
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이 작업을 사용하기 전에 다음을 확인하십시오. 내장 변수 이 작업은 NOT_SET이 아닙니다. 그렇다면 흐름이 이 작업을 실행할 때 런타임에 실패 경로를 사용합니다. 변수에 값이 있을 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다.