최대 상호 작용 데이터 보존 시간 설정

전제 조건
  • 해석학 > 데이터 보존 > 편집하다
  • 해석학 > 데이터 보존 > 보다 
  • 녹음 > 녹음 > 보다

최대 상호작용 데이터 보존 시간이 설정되면 Genesys Cloud 상호작용 데이터는 설정된 보존 시간보다 오래 보관되지 않습니다. Genesys Cloud 상호 작용 데이터는 상호 작용 데이터 및 해당 기록을 나타냅니다. 자세한 내용은 분석 데이터 및 기록의 보유 기간.

최대 상호작용 데이터 보관 시간이 설정되지 않은 경우 분석 데이터 및 기록 보관 기간 도움말에 나열된 기본 보관 기간이 적용됩니다.

중요한:
  • 최대 상호 작용 데이터 보존 시간의 기본값은 null입니다. 최대 상호 작용 데이터 보존 시간을 설정한 후 값을 더 짧거나 더 긴 기간으로 변경할 수 있지만 값을 다시 null로 변경할 수는 없습니다.
  • 상호 작용 데이터 보존 시간을 늘리면 기존 녹음의 보존 기간은 여전히 원래 값으로 설정됩니다. 기존 녹음의 보관 기간을 늘리려면 Recording Bulk Job API를 사용해야 합니다.
  • 설정하려는 최대 상호 작용 데이터 보존 시간을 초과한 삭제 날짜로 기록 상호 작용이 구성된 경우 이 충돌에 대한 알림을 받게 되며 의도한 기간을 설정할 수 없습니다. 기록 상호 작용을 삭제하려면 먼저 모든 기존 상호 작용의 삭제 날짜를 각 최대 상호 작용 데이터 보존 기간 내의 기간으로 줄여야 합니다. 대량으로 이 작업을 수행하려면 다음을 참조하십시오. 일괄 작업 API 기록.
  • QM 정책이 설정하려는 최대 상호 작용 데이터 보존 시간보다 긴 보존 기간으로 구성된 경우 이 충돌에 대한 알림을 받게 되며 의도한 기간을 설정할 수 없습니다. 최대 상호 작용 데이터 보존 시간 내에 있도록 보존 기간을 단축하여 이러한 QM 정책을 먼저 업데이트해야 합니다.

 

최대 상호 작용 데이터 보존 시간 설정

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 계정 설정, 클릭 조직 설정.
  3. 딸깍 하는 소리 설정.
  4. 아래에 보안 및 규정 준수, 일 수를 입력하십시오. 최대 상호 작용 데이터 보존 시간 설정 필드. 
  5. 딸깍 하는 소리 구하다.