상호 작용 위젯 통합 설정

상호 작용 위젯은 상호 작용에 동적 콘텐츠를 추가합니다.

사용자는 상호 작용 제어 막대의 오른쪽에 있는 탭을 클릭하여 이러한 응용 프로그램에 액세스합니다. 응용 프로그램은 탭으로 지연 로드됩니다.

선택하면 Genesys Cloud 오른쪽에 애플리케이션이 열리고 활성 상호 작용과 관련된 정보가 표시됩니다.

여러 상호 작용에서 동시에 10개의 응용 프로그램을 실행할 수 있으며 현재 상호 작용에 대해 마지막으로 클릭한 응용 프로그램은 전경에 초점을 맞춥니다. 10개가 실행 중이면 다른 하나가 열리면 하나가 닫힙니다.

다음 단계를 완료하여 상호작용 위젯 통합을 구성하십시오.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 통합, 클릭 통합.
3. 딸깍 하는 소리 통합 추가. 사용 가능한 앱을 설명하는 카드가 나타납니다. 
   참고: 조직에 대한 통합을 구성하지 않은 경우 새 통합 추가 대신 옵션이 나타납니다.
4. 필요한 경우 검색 상자에 이름의 전체 또는 일부를 입력하여 원하는 앱을 찾습니다.
5. 응용 프로그램을 설명하는 타일에서 설치.
6. (선택 사항) 이름 상자를 클릭하여 앱에 다른 이름을 지정합니다.
7. 클릭 구성 탭. 애플리케이션에 표시된 예와 다른 구성 옵션이 있을 수 있습니다.
8. 에서 신청 URL 상자에 웹 응용 프로그램의 URL을 입력합니다. URL 보간 토큰 목록을 참조하십시오. 클라이언트 앱 페이지.
   
   참고: https를 포함하여 전체 URL을 지정해야 합니다. URL 시작 부분에
   SDK 설명서에 있는 URL 보간 변수의 현재 전체 목록에 대한 자세한 내용은 클라이언트 앱 프레임워크 클라이언트 앱 프레임워크를 참조하세요. 
9. 앱에서 Iframe 샌드박스 옵션, 제한된 HTML5 iframe 샌드박스 옵션 목록을 쉼표로 구분하여 입력하여 애플리케이션 권한을 제어합니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
   • 허용 양식
   • 허용 모달
   • 팝업 허용
   • 프리젠테이션 허용
   • 동일 출처 허용
   • 스크립트 허용
   • 다운로드 허용
     이러한 옵션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 모질라 개발자 네트워크. Iframe 샌드박스 옵션 및 권한 정책에 대한 자세한 내용은 속성 정의를 참조하세요.
10. 상호 작용 위젯은 공식 그룹의 구성원에게만 표시됩니다. 씨핥다 그룹 선택, 응용 프로그램을 보는 공식 그룹을 검색합니다.
    
    메모:
    

    • 그룹이 공식화되기 위해서는 관리자가 생성하여 공식 그룹으로 지정해야 함.
    • 메일 그룹과 함께 작동하도록 클라이언트 응용 프로그램 통합을 구성할 수 없습니다. 
    • 선택한 그룹의 사용자만 Genesys Cloud에서 애플리케이션을 볼 수 있습니다. 
11. 선택한 대기열로 필터링하여 애플리케이션 표시를 제한합니다. 딸깍 하는 소리 대기열 선택, 응용 프로그램에 적용 가능한 대기열을 검색합니다.
12. 통신 유형별로 필터링하여 가용성을 더 좁힙니다.  에 CommunicationType 필터링, 의도한 통신 유형에 대한 텍스트 문자열을 입력합니다.
13. 딸깍 하는 소리 구하다.
14. 클릭 세부 탭.
15. 클릭 비활성 응용 프로그램을 만들기 위해 전환 활동적인 (접근 권한이 있는 사람만 사용 가능합니다.

    

16. 딸깍 하는 소리 예 앱을 활성화할 것인지 확인합니다.