Salesforce용 Genesys Cloud에서 캠페인 관리 설정

참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

전제 조건

  • 캠페인 또는 캠페인 구성원을 만들거나 업데이트하는 Salesforce 사용자에게 부여된 권한입니다. 자세한 내용은 캠페인 관리 권한.

캠페인 관리를 사용하면 Salesforce에서 Genesys Cloud 캠페인을 생성, 관리 및 볼 수 있습니다. 캠페인 관리 통합을 사용하려면 캠페인 관리 및 Salesforce 페이지 레이아웃에 대한 전역 설정을 구성합니다. 그런 다음 캠페인 설정을 만들고 캠페인과 연결합니다.

  1. 인증 구성.
  2. 로깅 수준 구성.
  3. 캠페인 관리 전역 설정 구성 (기사 시리즈).
  4. 캠페인 및 캠페인 구성원에 대한 페이지 레이아웃 설정 구성.
  5. 캠페인 설정 만들기 (기사 시리즈).
  6. (선택 과목) 캠페인 일정 만들기.
  7. 캠페인 설정 및 캠페인 일정을 캠페인과 연결.
  8. (선택 과목) 캠페인 구성원의 정렬 순서 구성.

자세한 내용은 캠페인 관리 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.