공유된 성공 모델
Genesys Cloud는 고객이 자원을 받아 점점 더 자급자족하는 공유 성공 모델을 사용합니다. 고객은 조직 내에서 기술 요구 사항을 충족하고 관리를 수행하는 주요 역할을 할당합니다. Genesys는 외부 도움 없이 Genesys Cloud를 운영하기 위해 사용 가능한 클라우드 서비스와 도구를 제공합니다. 누가 무엇을 하는지에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 역할과 책임.
제네시스의 책임
- 고객 직원의 온보딩 성공을 촉진하는 역할에 직원 할당
- 서비스 가용성, 확장성, 보안, 현지화, 기술 지원, 새로운 기능 및 사용성 향상의 지속적인 제공, 다음 섹션에 나열된 리소스 제공
고객 책임
- 온보딩 및 일상 업무를 담당하는 역할에 직원 할당
- 해당되는 경우 로컬 네트워크, 인터넷 및 모든 로컬 PSTN 회선에 대한 연결 요구 사항 충족
- Genesys Cloud 구성 및 관리
리소스
Genesys Cloud는 고객의 자급 자족을 목표로 다음을 제공합니다.
