전화 연결 옵션 개요
Genesys Cloud 전화 연결 옵션은 편리함과 유연성을 제공합니다. Genesys에서 제공하는 전화 통신 서비스가 포함된 포괄적인 컨택 센터 솔루션인 Genesys Cloud Voice를 사용하여 구현을 간소화하십시오. Genesys Cloud와 타사 장치 간의 추가 상호 운용성을 위해 또는 기존 이동통신사 서비스를 유지하려면 BYOC(Bring Your Own Carrier) 옵션을 선택하십시오.
Genesys Cloud 전화 연결 옵션에 유연성을 추가하기 위해 전화 연결 옵션 중 일부 또는 모두를 결합하여 하이브리드 미디어 조직을 만들 수도 있습니다. 즉, 클라우드 및 프레미스 하드웨어 기능을 모두 활용하여 Genesys Cloud 조직의 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 하이브리드 미디어 정보.
Genesys Cloud Voice |
BYOC 클라우드 |
BYOC 구내 |
|
|---|---|---|---|
| 설명 |
Genesys Telecom을 사용하여 전화 서비스를 제공하는 100% 클라우드 기반 솔루션입니다. |
고객이 인터넷을 통해 클라우드 캐리어 또는 구내 장비에서 AWS의 Genesys Cloud Media Tier 리소스로 SIP 트렁크를 종료하는 100% 클라우드 기반 솔루션입니다. |
고객이 SIP 트렁크를 구내 기반 Genesys Cloud Edge 장치로 종료하는 혼합 솔루션입니다. |
| 음성 제공자 | Genesys Telecom(국가에 따라 다름) | 고객이 관리하는 타사 이동통신사 | 고객이 관리하는 타사 이동통신사 |
| 이동통신사 계약 필요 | 아니오 | 예 | 예 |
| 필요한 장비 | 없음 | 없음* | Genesys Cloud 엣지 디바이스 |
| 미디어 처리† | 클라우드에서 | 클라우드에서 | 온프레미스 |
| 자동 확장 | 자동 | 자동 |
수동 추가 Genesys Cloud Edge 장치 필요 |
| 중복성 | 자동 3개 이상의 가용 영역을 통해 |
자동 3개 이상의 가용 영역을 통해 |
최대 이중화를 달성하려면 추가 Genesys Cloud Edge 장치가 필요합니다. |
† IVR, 녹음 및 회의.
* 특정 시나리오에서 고객은 Genesys Cloud Media Tier와 통신하기 위해 구내 장비에 SBC가 필요할 수 있습니다.
참고: Genesys 파트너 및 이동통신사 리셀러는 추가 전화 통신 옵션을 제공할 수 있습니다. 해당 지역의 옵션에 대한 자세한 내용은 영업팀에 문의하거나 다음을 방문하십시오. 시장.
