테스트 및 문제 해결 가이드

고객 상호작용 경험의 품질과 일관성을 보장하기 위해 AI 가이드를 테스트하고, 세부 조정하고, 문제를 해결하세요.

AI Studio의 미리보기 가이드

가이드를 Virtual Agent 흐름에 연결하기 전에 가이드를 테스트하여 논리를 검증하고, 고객 상호 작용 경험을 미리 보고, 결과에 만족할 때까지 지침을 세부적으로 조정합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 미리보기 가이드 .

Architect의 테스트 가이드

• Virtual Agent가 지원하는 디지털 봇 흐름으로 가이드를 테스트하려면 내장된 Architect 봇 흐름 시뮬레이터를 사용하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 디지털 봇 흐름 테스트 .
• Genesys Dialog Engine Bot Flows를 사용하여 만든 봇 흐름을 테스트하려면 다음을 참조하세요. Genesys Dialog Engine Bot Flow 테스트 .

Architect의 문제 해결 가이드

가이드에 연결된 봇 흐름의 문제를 해결하려면 내장된 Architect 재생 모드를 사용하세요. 봇 흐름 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 재생 모드를 사용하여 Architect 흐름 문제 해결 .