테스트 및 문제 해결 가이드

전제 조건 
  • 가상 에이전트 활성화됨 귀하의 조직 내에서. 자세한 내용은 담당 고객 성공 관리자에게 문의하세요. .
  • 가이드에 대한 AI Studio 권한. 필요한 모든 권한에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AI Studio 권한 . 
  • 봇 흐름과 가상 에이전트에 대한 아키텍트 권한. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 건축가 권한 개요 . 

고객 상호작용 경험의 품질과 일관성을 보장하기 위해 AI 가이드를 테스트하고, 미세 조정하고, 문제를 해결하세요.

Architect의 테스트 가이드

  • Virtual Agent가 활성화된 디지털 봇 흐름으로 가이드를 테스트하려면 내장된 Architect 봇 흐름 시뮬레이터를 사용하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 디지털 봇 흐름 테스트 .
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows를 사용하여 만든 봇 흐름을 테스트하려면 다음을 참조하세요. Genesys Dialog Engine Bot Flow 테스트 .

Architect의 문제 해결 가이드

가이드에 연결된 봇 흐름의 문제를 해결하려면 내장된 Architect 재생 모드를 사용하세요. 봇 흐름 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 재생 모드를 사용하여 Architect 흐름 문제 해결 .