Genesys Dialog Engine 봇 흐름 테스트

이 문서에서는 Genesys Dialog Engine Bot Flows로 생성한 봇 플로우를 테스트하는 방법을 설명합니다. 아래 단계에는 음성 봇과 채팅 및 메시지 봇 테스트가 포함됩니다.

통화 흐름에서 봇 테스트

1. 새 봇 흐름을 만들고 게시합니다.
2. 만들기 새로운 인바운드 통화 흐름 또는 기존 항목을 엽니다.
3. 아래에 설정, 클릭 지원되는 언어.
4. 흐름에 대한 텍스트 음성 변환 엔진이 Genesys TTS 이외의 텍스트 음성 변환 엔진으로 설정되어 있는지 확인합니다.
5. 재사용 가능한 작업 추가. 
6. 딸깍 하는 소리 더 표시되는 메뉴에서 이것을 시작 작업으로 설정.
7. Architect 도구 상자에서 봇 흐름 작업 호출 작업 편집기로 이동합니다.
8. Call Bot Flow 작업을 구성합니다.
   1. 작업에 식별 가능한 이름을 추가합니다.
   2. 클릭 봇 플로우 적절한 봇 흐름을 나열하고 선택합니다.
   3. 아래에 실행 결과, 종료 이유 및 의도 작업에 변수를 할당합니다. 예를 들어, Task.ExitReason 및 Task.Intent입니다.
9. Architect 도구 상자에서 오디오 카테고리를 지정하고 드래그 오디오 재생 작업 Call Bot Flow 작업 아래에 있습니다.
10. 변수를 출력으로 보내도록 표현식을 사용하여 오디오 재생 작업을 구성합니다. 예를 들어 원래 인바운드 통화 흐름에서 종료 이유는 '" + Task.ExitReason + "'이고 의도는 '" + Task.Intent + "'"입니다.
11. 인바운드 통화 흐름을 게시합니다.
12. Genesys Cloud에서 통화 .
13. 딸깍 하는 소리 다이얼 패드 인바운드 통화 흐름의 이름을 입력합니다.
14. 엔터 키를 치시오.

채팅 또는 메시지 흐름에서 봇 테스트

1. 새 봇 흐름을 만들고 게시합니다.
2. 만들기 새로운 인바운드 채팅 또는 메시지 흐름 또는 기존 항목을 엽니다.
3. Architect 도구 상자에서 봇 흐름 작업 호출 상태 편집기로.
4. Call Bot Flow 작업을 구성합니다.
   1. 작업에 식별 가능한 이름을 추가합니다.
   2. 클릭 봇 플로우 적절한 봇 흐름을 나열하고 선택합니다.
   3. 아래에 실행 결과, 종료 이유 및 의도 작업에 변수를 할당합니다. 예를 들어, Task.ExitReason 및 Task.Intent입니다.
5.  Architect 도구 상자에서 응답 보내기 작업 Call Bot Flow 작업 아래에 있습니다.
6. 변수를 출력하는 식으로 응답 보내기 작업을 구성합니다. 예를 들어 원래 인바운드 호출 흐름에서 종료 이유는 '" + Task.ExitReason + "'이고 의도는 '" + Task.Intent + "'"입니다.
7. 채팅 또는 메시지 흐름을 게시합니다.
8. 대기열 생성, 또는 기존 것을 선택하십시오.
9. 위젯 생성
10. 열기 개발자 도구 웹 채팅 선호하는 지역에 따라
11. 로부터 전개 목록에서 위젯을 선택합니다.
12. 로부터 대기열 목록에서 적절한 대기열을 선택하십시오.
13. 딸깍 하는 소리 채팅 시작.