신청해 주셔서 감사합니다.
시간을 내어 이 기사에 대한 피드백을 보내주셔서 감사합니다. Genesys Cloud 문서 팀은 리소스 센터가 수신하는 각 메시지를 읽습니다. 기사가 귀하에게 도움이 되는지 여부를 아는 것은 중요합니다. 피드백은 우리가 잘하는 것과 개선할 수 있는 것을 파악함으로써 고객 경험을 개선하고 개선하는 데 도움이 됩니다.
문제가 있다고 표시한 경우 문제를 조사하고 있으며 가능한 한 빨리 연락을 드리겠습니다. 그러나 예기치 않은 동작이 발생했다고 생각되면 관리자나 IT 부서에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
제품 내에서 관리자 또는 IT 부서에 문의하려면:
- Genesys Cloud의 왼쪽 하단 모서리에서 돕다 상.
- 도움말 페이지에서 추가 도움말(…).
- 딸깍 하는 소리 고객센터에 문의.
- 검색을 시작합니다. 더 많은 옵션이 나타납니다.
- 도움말 센터에 문의를 클릭합니다.
- 도움말 얻기 페이지에서 양식을 작성하십시오.
- 딸깍 하는 소리 제출하다.
Genesys Cloud 제품 지원에 문의하려면 ~이어야 합니다 지정된 연락처 . 먼저 검토하여 지정 담당자가 되십시오. 고객 책임 영역. 그런 다음 이동 제품 지원 커뮤니케이션 포털 그리고 선택 시작하기 My Support 계정을 요청하고 Genesys 지원 도구에 액세스하세요. 자격 증명을 받는 데 48시간(영업일 기준)이 소요됩니다. Genesys Cloud 제품 지원에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 제품 지원 정보 .
Genesys 제품 관리 및 엔지니어링 팀은 Genesys 제품 아이디어 연구소에 제출된 아이디어를 적극적으로 모니터링하고 평가합니다. 여기에서 투표하고, 댓글을 달고, 새로운 아이디어를 만들 수 있습니다. 아이디어 포털에 액세스하고 참여하려면 다음으로 이동하십시오. 제네시스 제품 아이디어 연구소.
| 질문 | 응답 |
|---|---|
| 새로운 내비게이션을 끄고 익숙한 내비게이션으로 돌아갈 수 있나요? | 새로운 경험은 Genesys Cloud의 미래형 UI입니다. 최신 정보를 얻으려면 이 비디오를 확인하세요. 제네시스 클라우드: 새로운 UI 탐색 경험 비디오 . |
| 즐겨찾기 메뉴에 어떻게 접근하나요? | Genesys는 즐겨찾기 메뉴에 대한 접근성을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 진행 상황에 대한 정보는 아이디어를 참조하세요. 제네시스 제품 아이디어 랩 . |
| 버그 리포트를 제출하려면 어떻게 해야 하나요? | 연락처 지원 페이지 Genesys Orchestrators 포털에서 모든 버그 보고서를 제출하세요. |
| 개선 아이디어는 어디에 제출하나요? | 새로운 아이디어가 있을 때마다 Aha 포털에 아이디어를 제출해 주세요. 개선 요청은 어떻게 제출하나요? |
탐색하다 Genesys Orchestrators 포털 커뮤니티, 교육, 제품 리소스를 위해. 발견하다 제네시스 커뮤니티 동료들과 소통하고, 전문지식을 공유하고, 궁금한 점을 질문할 수 있는 공간입니다.
