주요 아키텍트 개념
Architect는 사용자 지정 IVR 기능을 만들기 위해 미리 정의된 작업을 연결하는 자동 전화 교환 디자이너입니다. 흐름 작성자는 이를 사용하여 오디오를 재생하고, 전화를 걸고 받고, 텍스트를 음성으로 동적으로 변환하고, 통화를 상담원, 대기열, 음성 메일, 외부 번호 또는 기타 흐름으로 라우팅할 수 있습니다. 메뉴 이외의 숫자 수집, 데이터 딥, 조건부 논리 및 식 편집과 같은 고급 기능을 통합하여 조직의 상호 작용을 추가로 관리합니다.
Architect 기능에 익숙해지려면 다음 페이지를 검토하십시오.
| 페이지 | 구성할 수 있는 기능 |
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Architect에서 호출 흐름을 처리하는 방법을 알아보세요. |
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| Architect에서 통화 프롬프트와 프롬프트 리소스를 처리하는 방법을 알아보세요. | |
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설계자 권한은 통화 흐름 디자인 작업 또는 직무를 기반으로 합니다. Architect가 귀하의 역할에 할당될 때 특정 기능, 디스플레이 및 작업에 대한 액세스 권한을 부여하는 세 가지 권한에 대해 알아보십시오. |
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이 문서에서는 통화 흐름이 읽기 전용 모드로 열리는 조건과 사용자가 읽기 전용 통화 흐름에 사용할 수 있는 옵션을 나열합니다. |
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이 개요에서는 Architect의 음성 인식 기능 및 구성에 대해 설명합니다. |
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이 릴리스에서 지원되는 언어 목록을 보고 Architect가 지원되지 않는 언어에 대해 런타임 데이터 재생 및 TTS(텍스트 음성 변환)를 처리하는 방법을 알아보세요. |
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| 건축가 내장 변수 | 목록 보기 각 흐름 유형에 대해 Architect에 내장된 기본 시스템 변수. |
| 작업 및 상태 편집기 작업 개요 | 흐름 내에서 작업 순서를 작성할 때 사용할 수 있는 작업을 나열하고 설명합니다. |
