스크립트 사용
기능 지원 중단: 가로 스크립트 패널. 자세한 내용은 가로 스크립트 패널 제거.
전제 조건
- 스크립터 > 게시된 스크립트 > 보다 허가
에이전트가 아웃바운드 변수를 사용하는 스크립트를 사용하려면 다음 권한이 필요합니다.
- 배 밖으로 > 연락하다 > 보다
스크립트는 음성 상호 작용을 위해 상호 작용 패널에 자동으로 나타납니다.
디지털 상호작용에 대한 스크립트를 표시하려면 스크립트를 클릭합니다. 
스크립트는 상호 작용을 안내합니다. 단순하거나 복잡할 수 있으며 하나 또는 여러 페이지로 구성될 수 있습니다. 스크립트는 다음을 보여줄 수 있습니다.
- 이름이나 주소와 같은 연락처에 대한 정보입니다.
- 인사말이나 통화 목적과 같은 읽기 프롬프트입니다.
- 통화를 전달할 때 또는 설정할 코드를 마무리하는 것과 같은 따라야 할 지침.
스크립트는 상호 작용이 연결되기 전이나 후에 나타납니다. 스크립트가 나타나는 순간은 전화 걸기 모드 캠페인에 대해 설정하고 상호작용이 인바운드인지 아웃바운드인지 여부.
메모:
- 수직/수평 스위치를 밀어 스크립트의 방향과 배치를 변경할 수 있습니다.
- 가로 보기에서 다음을 클릭할 수도 있습니다. 스크립트 창의 크기를 네 가지 다른 크기로 조정합니다.
스크립트를 사용하려면 스크립트를 읽고 스크립트 또는 관리자가 제공하는 지침을 따르십시오. 스크립트에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 작업을 확인하거나 다른 스크립트 페이지로 이동하기 위해 클릭하는 버튼입니다.
- 고객 응답과 같은 정보를 입력하는 필드입니다.
- 선택할 수 있는 선택 목록입니다.
- 할 지역 콜백을 예약하다.
