스크립트 사용
기능 지원 중단: 가로 스크립트 패널. 자세한 내용은 가로 스크립트 패널 제거.
전제 조건
- 스크립터 > 게시된 스크립트 > 보다 허가
에이전트가 아웃바운드 변수를 사용하는 스크립트를 사용하려면 다음 권한이 필요합니다.
- 배 밖으로 > 연락하다 > 보다
표시하려면 스크립트 디지털 상호작용 및 작업 항목의 경우 클릭하세요. 스크립트 .
노트 : 다음 정보는 음성 상호작용에 적용됩니다.
스크립트는 상호작용이나 작업 항목 작업을 안내합니다. 단순하거나 복잡할 수 있으며 하나 또는 여러 페이지로 구성될 수 있습니다. 스크립트는 다음 내용을 보여줄 수 있습니다.
- 이름이나 주소와 같은 연락처에 대한 정보입니다.
- 인사말이나 통화 목적과 같은 읽기 프롬프트입니다.
- 통화를 전달할 때 또는 설정할 코드를 마무리하는 것과 같은 따라야 할 지침.
- 작업을 확인하거나 다른 스크립트 페이지로 이동하기 위해 클릭하는 버튼입니다.
- 고객 응답과 같은 정보를 입력하는 필드입니다.
- 선택할 수 있는 선택 목록입니다.
- 지역 콜백 일정을 잡다 .
- 작업 항목에 대한 작업을 위한 지침입니다.
메모 : 스크립트 패널의 크기를 변경하려면 오른쪽 상단에서 다음을 클릭하세요. 도구 설정 . 4가지 사이즈 중에서 선택 가능합니다
대본을 사용하려면 대본을 읽고 대본이나 관리자의 지시를 따르세요.
