상호 작용의 예측 참여 여정 데이터 보기
전제 조건
- 해석학 > 대화 내용 > 보다
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에서 상호 작용의 세부 정보 페이지, 사용 고객 여정 볼 탭 예측 참여 상호 작용에 대한 방문 세부 정보 및 여정 정보와 같은 여정 데이터.
고객 여정 탭에서 Predictive Engagement 구성 방법에 따라 다음 정보를 볼 수 있습니다.
- 세그먼트 선택한 방문에 대한 상호 작용에 할당됩니다.
- 결과 선택한 방문에 대한 점수.
- 모든 상호 작용의 목록 보기. 다음 상호 작용 세부 정보를 보려면 상호 작용을 클릭합니다.
- 방문자의 이름, 상태 및 방문 횟수와 같은 방문자 세부 정보.
- 방문 날짜 및 기간. 방문자의 날짜가 여러 개인 경우 자세한 정보를 보려는 날짜를 선택하십시오.
- 고객이 방문하는 페이지 및 선택한 방문 동안 해당 페이지에서의 작업을 포함하는 방문 여정 정보. 수행된 작업에 대한 자세한 정보를 보려면 작업 아이콘을 클릭하십시오.
- 위치, 장치 유형, 운영 체제 및 브라우저 유형과 같은 기타 방문자 정보.
참고: 외부 연락처와 여러 대화가 있는 경우 각 대화의 타임스탬프를 비교하여 개별적으로 식별해야 합니다.
