세그먼트 정보

공통된 특성을 기반으로 방문자를 식별(세그먼트)하는 방법에 대해 알아봅니다. 나중에 디자인을 액션 맵 방문자의 특정 세그먼트를 참여시킨 다음 세그먼트로 필터링 당신이 그들을 얼마나 잘 참여시키고 있는지 평가하기 위해.


모범 사례 및 예


세그먼트

세션 세그먼트와 타사 세그먼트를 만들고 유지합니다. 작업 지도 및 보고서에서 세그먼트를 사용할 수 있는 시기와 상담원이 여정 가젯에서 해당 세그먼트를 볼 수 있는 시기를 결정합니다.


속성 및 연산자

조건은 Genesys Predictive Engagement가 방문자를 세그먼트에 할당하는 기준입니다. 모든 조건에는 연산자가 있어야 합니다.


세그먼트 사용량