받은 편지함에서 평가 보기

전제 조건

릴리스된 평가를 보려면 다음을 수행하십시오.

  • 해석학 > 대화 집계 > 보다 허가
  • 품질 > 평가 > 상담원 승인 편집 허가
  • 품질 > 평가 > 보다 허가

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  • 품질 > 평가 > 편집하다 또는 품질 > 평가 > 점수 수정 허가

받은 편지함에는 한 달 이내에 작성된 에이전트와 품질 평가자 평가가 모두 표시됩니다. 만약 당신이라면 대리인 , 귀하가 검토할 준비가 된 공개 평가판이 귀하의 받은 편지함에 나타납니다. 품질 평가자인 경우 할당된 상호 작용 평가가 받은 편지함에 나타납니다. 한 달 이상 지난 평가는 품질 관리자 대시보드, 품질 평가자 대시보드 및 내 성과 보기에서 계속 볼 수 있습니다.

받은 편지함에서 평가를 보려면 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 받은 편지함.  
  2. 최근 평가를 클릭합니다. 최근 평가 아이콘
  3. 보려는 평가의 제목을 클릭합니다. 평가는 다음 날짜에 열립니다. 상호 작용의 세부 정보 페이지. 거기에서 당신은 할 수 있습니다 평가를 완료 또는 대리인으로서 평가를 검토하다.

받은 편지함에서 검토할 준비가 된 평가에는 제목이 있습니다. 평가 검토. 평가와 관련된 상호 작용 유형을 나타내는 아이콘이 옆에 나타납니다.

검토할 준비가 된 받은 편지함의 평가

득점할 준비가 된 평가에는 제목이 있습니다. 점수 평가. 별표가 있는 아이콘과 평가와 관련된 상호 작용 유형이 그 옆에 나타납니다. 

채점할 준비가 된 받은 편지함의 평가