일정 생성 경고 보기
- 부하 기반 일정을 생성하는 데 20분 이상이 소요될 수 있습니다.
- 생성된 일정에 포함되려면 에이전트를 예약 가능하도록 구성해야 합니다. 로 가다 인력 관리 > 자치령 대표 > 에이전트 일정 업데이트 . 로 가다 메뉴 > 인력 관리 > 인력 관리 구성 > 자치령 대표 . 에이전트를 선택하고 클릭하세요 에이전트 일정 업데이트 .
인력 관리 예측 기반 일정 또는 예측 없이 일정을 생성할 때 발생할 수 있는 일반적인 내장 일정 생성 메시지가 포함되어 있습니다. 각 메시지에 대해 기본 심각도 수준을 사용하거나 고유한 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 일정을 만든 후에는 생성된 메시지나 경고를 일정 페이지에서 볼 수 있습니다.
일정 생성 메시지 및 해당 기본 심각도 수준
목록을 확장하려면 클릭하여 각 메시지와 기본 심각도 수준을 봅니다.
| 확인 메시지 | 기본 심각도 |
|---|---|
|
상담원이 모든 작업을 처리하도록 구성되지 않았습니다. |
정보 |
|
작업 계획에 상담원이 없습니다. |
정보 |
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관리 단위에서 상담원을 찾을 수 없음 에이전트가 더 이상 관리 단위에 없거나 사업부에서 관리 단위를 찾을 수 없습니다. |
경고 |
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관리 단위에서 상담원을 선택할 수 없음 |
경고 |
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이전 일정과 새 일정 사이에 최대 연속 근무일을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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이전 일정과 새 일정 사이(날짜 시작 – 날짜 중지)에 시작하는 일정 기간에 최대 휴무일을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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하루 종일 휴가 요청으로 인해 (날짜 시작 – 날짜 중지)에 시작하는 예약 기간에 최대 휴가를 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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이전 일정과 새 일정 사이(날짜 시작 – 날짜 중지)에 시작하는 일정 기간에 최대 휴무일을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
유급 휴가 요청으로 인해 (날짜 시작 – 날짜 중지)에 시작하는 예약 기간에 최대 휴가를 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
이전 일정과 새 일정 사이(날짜 시작 – 날짜 중지)에 시작하는 일정 기간에 최대 휴무일을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
이전 일정과 새 일정 사이(날짜 시작 – 날짜 중지)에 시작하는 일정 기간에 최소 휴무일을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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이전 일정과 새 일정 사이(날짜 시작 – 날짜 중지)에 전날부터 최소 거리를 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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'스프링 포워드' 일광 절약 시간 전환으로 인해 전날(날짜 시작 – 날짜 중지)에서 최소 거리를 예약할 수 없습니다. |
정보 |
| 이전 일정과 새 일정 사이(날짜 시작 – 날짜 중지)에 전날 시작부터 최소 거리를 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
'스프링 포워드' 일광 절약 시간 전환으로 인해 전날(날짜 시작 – 날짜 중지)에서 최소 거리를 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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이전 일정과 새로운 일정 사이에서 (시작일 - 종료일)에 시작하는 일정 기간에 최소 유급 시간을 일정에 넣을 수 없습니다. |
정보 |
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무급 휴가 요청으로 인해 (시작일 - 종료일)에 시작되는 일정 기간에 최소 유급 근무 시간을 일정에 포함할 수 없습니다. |
정보 |
|
유급 휴가 요청으로 인해 필요한 최대 유급 시간(날짜 시작 – 날짜 중지)을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
유급 휴가 요청으로 인해 (날짜 시작 – 날짜 중지)에 시작하는 주에 필요한 최대 주간 유급 시간을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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무급 휴가 요청으로 인해 필요한 최소 유급 시간(날짜 시작 - 날짜 중지)을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
무급 휴가 요청으로 인해 필요한 최소 주당 유급 시간(날짜 시작 - 날짜 중지)을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
하루 종일 휴가 요청으로 인해 (날짜 시작 – 날짜 중지) 시작하는 주에 필요한 최소 주당 근무일을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
|
하루 종일 휴가 요청으로 인해 필요한 근무일(날짜 시작 – 날짜 중지)을 예약할 수 없습니다. |
정보 |
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에이전트가 예약 가능하도록 구성되지 않았습니다. |
경고 |
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(날짜 시작 – 날짜 중지)에 사용할 수 있는 작업이 없습니다. |
경고 |
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상담원 일정을 산출할 수 없음 |
경고 |
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작업 계획 사용할 수 없음. |
정보 |
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작업 계획 찾을 수 없음. |
경고 |
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상담원이 모든 작업을 처리하도록 구성되지 않았습니다. |
정보 |
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에이전트가 대기열 활동에 대한 계획 그룹의 작업을 처리하도록 구성되지 않았습니다. |
정보 |
| 에이전트는 자신이 일할 자격이 없는 계획 그룹과 관련된 대기 활동을 포함하는 효과적인 작업 계획을 가지고 있습니다. |
경고 |
작업 계획 제약 조건과 충돌이 있는 경우 다음과 같은 일정 오류나 경고 메시지가 나타날 수 있습니다.
| 확인 메시지 | 기본 심각도 |
|---|---|
| DST 전환으로 인해 {{{dateList}}}에 교대 종료 시점부터 최대 활동 기간을 예약할 수 없습니다. | 경고 |
| 휴가 요청으로 인해 {{{dateList}}}에 교대 근무 종료 시점부터 최대 활동 기간을 예약할 수 없습니다. | 경고 |
| 휴가 요청으로 인해 {{{dateList}}}에 시작되는 일정 기간에 주간 최대 교대 근무 시작 시간 및 유급 근무 기간 차이를 일정에 포함할 수 없습니다. | 경고 |
| DST로 인해 {{{dateList}}}에 시작되는 일정 기간에 주간 최대 교대 근무 시작 시간 차이를 일정에 포함할 수 없습니다. | 경고 |
| 휴가 요청으로 인해 {{{dateList}}}에 시작되는 일정 기간에 주간 최대 교대 근무 시작 시간 차이를 일정에 추가할 수 없습니다. | 경고 |
| DST 봄철 전환으로 인해 {{{dateList}}}에 교대 근무 종료부터 최소 활동 기간을 예약할 수 없습니다. | 경고 |
| DST 봄철 전환으로 인해 {{{dateList}}}의 교대 시작부터 활동 최소 기간을 예약할 수 없습니다. | 경고 |
| 교대 근무 종료 시점부터 활동 최대 시간을 {{value}} 이상으로 늘립니다. | 정보 |
작업 계획의 일반 제약 조건을 설정하는 동안 오류가 발생하면 다음 메시지가 표시됩니다.
| 확인 메시지 | 기본 심각도 |
|---|---|
|
관리 단위에 계획 기간 설정이 활성화되어 있지 않습니다. |
정보 |
|
이전에 예약된 교대 근무로 인해 {{{dateList}}}에 시작하는 일정 기간에 대한 최대 교대 근무 시작 및 유급 기간 차이를 일정에 추가할 수 없습니다. |
경고 |
|
휴가 요청으로 인해 {{{dateList}}}에 시작되는 일정 기간에 대한 최대 교대 시작 및 유급 기간 차이를 일정에 포함할 수 없습니다. |
경고 |
|
이전에 예약된 교대 근무로 인해 {{{dateList}}}에 시작하는 일정 기간에 대한 최대 교대 근무 시작 편차를 일정에 추가할 수 없습니다. |
경고 |
|
DST로 인해 {{{dateList}}}에 시작하는 일정 기간에 대한 최대 교대 시작 편차를 일정에 포함할 수 없습니다. |
경고 |
|
휴가 요청으로 인해 {{{dateList}}}에 시작되는 일정 기간에 대한 최대 교대 근무 시작 시간 차이를 일정에 포함할 수 없습니다. |
경고 |
일정 생성 메시지에 대한 심각도 수준 설정
각 메시지는 자동으로 기본 심각도로 설정됩니다. 하지만 사업부를 만들 때 원하는 심각도 수준을 직접 설정할 수 있습니다. 심각도 수준은 다음과 같습니다.
- 오류: 메시지에 설정할 수 있는 가장 높은 우선 순위입니다.
- 정보 메시지에 설정할 수 있는 가장 낮은 우선 순위입니다.
- 주의: 우선 순위는 정보보다 심각도가 높지만 오류보다 낮습니다.
- 무시함 작업 계획 또는 일정 생성 결과 중에는 메시지가 나타나지 않습니다.
심각도 수준에 액세스하고 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 인력 관리에서 다음을 클릭하세요. 일정 .
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 인력 관리 > 스케줄링 > 일정 .
- 에서 사업부 목록에서 오른쪽 상단 모서리에서 사업부를 선택하세요.
- 경고를 보려는 일정을 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 일정 생성. 일정 생성 경고 페이지가 열립니다.
- 경고를 검토하고 완료되면 좋아요.
일정을 생성한 후 메시지 및 심각도 수준 보기
예측 기반 일정 또는 예측 없이 일정을 생성한 후 일정 페이지에서 생성된 메시지를 검토합니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 인력 관리에서 다음을 클릭하세요. 일정 .
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 인력 관리 > 스케줄링 > 일정 .
- 사업부 목록의 오른쪽 상단에서 사업부를 선택하세요.
- (선택 사항) 데이터를 볼 때 사용할 표준 시간대를 변경하려면 오른쪽 상단에서 현재 표준 시간대 목록을 선택하세요. 참고: 기본적으로 보기는 사업부의 시간대를 사용합니다.
- 일정 또는 작업 계획을 생성하지 않은 경우 다음 중 하나를 수행합니다.
- 예측에서 일정 생성
- 예측에서 일정 생성참고: 일정을 생성하면 일정 페이지에 나타납니다.
- 생성 결과 열에서 오류 수를 확인합니다.
- 일정 페이지의 생성 결과 열에서 오류를 클릭하여 자세한 결과 목록을 엽니다.
일정 생성 결과에 대한 세부 정보 조회 및 관리
일정 페이지의 생성 결과 열에서 메시지를 클릭하여 자세한 결과 목록을 엽니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 일정 생성 중에 발생한 각 메시지의 심각도와 메시지 목록을 검토합니다.
- 클릭 필터 심각도 오류, 경고 또는 정보별로 목록 범위를 좁히거나 모든 심각도를 보도록 선택합니다.+
- 딸깍 하는 소리 지원 정보를 클립보드에 복사 목록을 작성하고 조직의 적절한 개인에게 전달합니다.
- 딸깍 하는 소리 무시된 메시지 포함 무시로 표시된 메시지를 오류 목록에 추가하려면 참고: 또한 선택해야 합니다. 무시하다 필터 심각도 목록에서 무시된 메시지를 봅니다.
