화면 레코딩 보기

전제 조건

관련 녹음 오디오를 들으면서 상호 작용의 세부 정보 보기에서 상호 작용 관련 화면 녹화를 시청합니다.

화면 레코딩

메모:

녹화된 화면을 보기 전에 오디오 기본 설정 지정. 클릭한 후에는 오디오 기본 설정을 수정할 수 없습니다. 화면 녹화 보기.
사용자에게 없는 경우 녹음 > 주석 > 보다 권한이 없으면 오디오 억제 이벤트(예: 보안 일시 중지, 보류 억제)가 발생할 때 화면 녹화와 오디오가 동기화되지 않을 수 있습니다.

딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 상호 작용.
화면 녹화와의 상호 작용을 클릭합니다.
상호 작용에는 오디오 녹음, 음성 메일 및 화면 녹음을 포함하여 여러 녹음이 있을 수 있습니다. 해당하는 경우 클릭하세요. 또는 상호 작용과 관련된 녹음을 탐색합니다.
딸깍 하는 소리 화면 녹화 보기. 녹화한 모든 모니터를 포함하여 새 재생 창이 열립니다.
재생 창에서 NS놓다 버튼을 눌러 재생을 시작합니다. 해당되는 경우 화면 녹음이 상호 작용의 오디오와 동시에 재생됩니다.
참고: 모니터가 여러 개인 녹화를 보고 있는 경우 모니터 중 하나를 클릭하여 집중할 모니터를 선택할 수 있습니다. Genesys Cloud는 재생을 위해 선택된 화면 녹화를 확대합니다. 다른 모니터는 계속해서 오른쪽에 표시됩니다.