구문으로 작업

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 주제. 사용 가능한 모든 주제 목록이 표시됩니다.
3. 새 주제를 만들거나 기존 주제를 편집합니다. 자세한 내용은 주제 작업.
4. 클릭 구문(#) 주제 목록 상단의 탭. NS 구절 목록이 나타납니다.

이미지를 클릭하면 확대됩니다.

다음 정보와 옵션이 나타납니다. 실없는 말 목록:

• • 구절 – 구문 열에는 구문이 포함됩니다. 
  • 엄밀 – 스크립트에서 구문을 일치시킬 때 일치 알고리즘이 얼마나 엄격한지를 나타냅니다. 일치 알고리즘은 구문 분석 후 구문 신뢰도를 확인하여 구문이 일치하는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음 정의를 참조하십시오.
    • 문구 자신감 – 어순 및 대본 내에서 누락되거나 대체된 단어에 따라 달라지는 구문 일치 중 음성 및 텍스트 분석에 의해 생성된 0에서 100 사이의 점수입니다.
    • 형태소 분석 – 단어를 특정 단어의 기본 루트로 변환하는 프로세스입니다. 결과적으로 특정 단어의 다른 시제 또는 복수형이 일치하는 것으로 간주됩니다(예: 루트 단어가 취소된 다음 취소, 취소 및 취소가 일치로 간주되는 경우).
  • 삭제 – 특정 문구를 삭제할 수 있습니다. 문구를 삭제하려면 NS 삭제하려는 문구와 연결됩니다.
  • 찾다 - 사용 찾다 필드를 클릭하여 특정 구문을 찾습니다.

1. 귀하의 비즈니스 문제를 대표한다고 생각되는 문구 목록을 만드십시오.
2. 이 과정에서 다음 모범 사례를 준수하십시오.
   • 비즈니스 문제 – 구문 나열을 시작하기 전에 수집하려는 데이터를 3-4 문장으로 정의하십시오. 수집하는 문구가 반영해야 하는 의도에 대해 생각하고 가능한 한 구체적이어야 합니다.
   • 자귀 – 의도를 표현하기 위해 자주 사용되는 일반적인 문구를 가능한 한 많이 나열하십시오. 가능한 한 많은 구문 변형을 포함하십시오.
   • 기간 – 긴 문구는 짧은 문구보다 식별하기 쉬우므로 최소 4-6단어와 최소 20자를 포함하는 문구를 사용하십시오. 구문은 최대 100자를 포함할 수 있습니다. 일반적으로 구문이 길수록 더 정확하게 식별됩니다. 그러나 더 긴 구에 대해 더 적은 수의 이벤트가 발견됩니다. 반대로, 구문이 짧을수록 더 많은 이벤트가 발견되지만 정확도는 낮아집니다.
   • 동의어 – 구에 나오는 단어의 동의어를 생각하고, 원래 단어 대신 동의어를 사용하여 구의 변형을 나열합니다. 예를 들어, 계정 폐쇄에 대해 논의하는 대화를 찾고 있다면 "cancel" 및 "close" 동사가 있는 모든 단어를 나열하십시오.
     • 내 계정을 취소하고 싶어
     • 내 계정을 폐쇄하고 싶어
     • 내 계정을 폐쇄해야 합니다
     • 내 계정을 취소해야 합니다
   • 짧은 단어 – 가능하면 구의 시작 부분에서 짧은 단어를 제거하십시오. 예를 들어, "I want to reduction rate" 대신 "want to reduction the rate"를 사용합니다.
3. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
4. 딸깍 하는 소리 주제. 사용 가능한 모든 주제 목록이 표시됩니다. 자세한 내용은 주제 작업.
5. 로부터 이름 열에서 구문을 추가, 업데이트 및/또는 제거하려는 주제의 이름을 클릭하거나 주제 만들기 새 주제에 문구를 추가하는 경우. 선택한 주제 세부 정보가 표시됩니다. 
6. 클릭 구문(#) 주제 목록 상단의 탭. NS 구절 목록이 나타납니다.
7. 딸깍 하는 소리 구문 추가 상단에 구절 목록. NS 구문 추가 화면 오른쪽에 옵션이 나타납니다. 
   
   참고: 구 안에 따옴표가 있는 단어를 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 따옴표 안의 단어는 필수이며 구를 감지하려면 정확히 일치하는 단어로 포함되어야 합니다. 즉, 구문 순서가 중요하며 형태소 분석이 발생하지 않습니다. 예를 들어 취소라는 단어가 따옴표 안에 있는 경우 시스템은 취소됨, 취소 중, 취소 등의 단어를 검색하지 않습니다. 취소라는 단어만 찾습니다. 구문에 단어가 포함된 경우 또는 단어 따옴표 안에 있는 단어는 구 목록에서 굵게 표시됩니다. 프로세스가 구에서 단어를 검색할 때 주제 스포팅은 구에 추가된 추가 공백을 사용하지 않습니다. 추가 공백은 구문이 추가될 때 제거됩니다.
   
   이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   
   
   • 단일 구문 추가:
     1. 아래의 구문 추가 제목 클릭 하나의 탭.
     2. 에서 구문 텍스트 입력 필드에 주제에 추가하려는 문구를 입력하십시오.
     3. 로부터 엄밀 목록은 엄격함을 선택합니다. 
        엄격성은 해당 시스템이 토픽 구문을 인식할 때 얼마나 확실한지를 판단합니다. 예를 들어 구 또는 주제에 대해 낮음(65)을 선택하는 경우 주제 구는 적어도 65의 신뢰 수준으로 식별되어야 식별됩니다. 즉, 시스템이 신뢰도가 55인 문구를 인식하고 주제가 낮음(65)의 엄격도로 구성된 경우 찾을 수 없는 것으로 표시되고 해당 상호 작용에 대한 주제와 연결되지 않습니다. 그러나 시스템에서 반환한 엄격도가 65보다 높으면 찾은 것으로 표시되고 해당 상호 작용에 대한 해당 주제와 연결됩니다.
     4. 딸깍 하는 소리 추가하다 구문 목록에 새 구문을 추가합니다.
   • 여러 구문 추가:
     1. 아래의 구문 추가 제목 클릭 다수의 탭.
     2. 딸깍 하는 소리 검색 를 선택하고 .txt 주제에 추가하려는 문구가 포함된 파일입니다.
     3. 딸깍 하는 소리 추가하다 구문 목록에 새 구문을 추가합니다.
8. 딸깍 하는 소리 임시 보관함에 저장 새 주제를 만들거나 기존 주제를 업데이트합니다. NS 주제를 성공적으로 초안으로 업데이트됨 메시지가 화면의 오른쪽 상단 모서리에 나타납니다. 
9. 딸깍 하는 소리 닫다 항목 목록으로 돌아가려면

1. 변경하려는 문구 목록을 만드십시오.
2. 이 과정에서 다음 모범 사례를 준수하십시오.
   • 비즈니스 문제 – 구문 나열을 시작하기 전에 수집하려는 데이터를 3-4 문장으로 정의하십시오. 수집하는 문구가 반영해야 하는 의도에 대해 생각하고 가능한 한 구체적이어야 합니다.
   • 자귀 – 의도를 표현하기 위해 자주 사용되는 일반적인 문구를 가능한 한 많이 나열하십시오. 가능한 한 많은 구문 변형을 포함하십시오.
   • 기간 – 긴 문구는 짧은 문구보다 식별하기 쉬우므로 최소 4-6단어와 최소 20자를 포함하는 문구를 사용하십시오. 구문은 최대 100자를 포함할 수 있습니다. 일반적으로 구문이 길수록 더 정확하게 식별됩니다. 그러나 더 긴 구에 대해 더 적은 수의 이벤트가 발견됩니다. 반대로, 구문이 짧을수록 더 많은 이벤트가 발견되지만 정확도는 낮아집니다.
   • 동의어 – 구에 나오는 단어의 동의어를 생각하고, 원래 단어 대신 동의어를 사용하여 구의 변형을 나열합니다. 예를 들어, 계정 폐쇄에 대해 논의하는 대화를 찾고 있다면 "cancel" 및 "close" 동사가 있는 모든 단어를 나열하십시오.
     • "내 계정을 취소하고 싶습니다"
     • "내 계정을 폐쇄하고 싶어"
     • “계정을 폐쇄해야 합니다”
     • "내 계정을 취소해야합니다"
   • 짧은 단어 – 가능하면 구의 시작 부분에서 짧은 단어를 제거하십시오. 예를 들어, "I want to reduction rate" 대신 "want to reduction the rate"를 사용합니다.
3. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
4. 딸깍 하는 소리 주제. 사용 가능한 모든 주제 목록이 표시됩니다. 자세한 내용은 주제 작업.
5. 로부터 이름 열에서 문구를 변경하려는 주제의 이름을 클릭합니다. 선택한 주제 세부 정보가 표시됩니다. 
6. 클릭 구문(#) 주제 목록 상단의 탭. NS 구절 목록이 나타납니다.
7. 로부터 구절 목록에서 변경하려는 문구를 클릭합니다. NS 구문 편집 화면 오른쪽에 옵션이 나타납니다.
   
   참고: 구 안에 따옴표가 있는 단어를 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 따옴표 안의 단어는 필수이며 구를 감지하려면 정확히 일치하는 단어로 포함되어야 합니다. 즉, 구문 순서가 중요하며 형태소 분석이 발생하지 않습니다. 예를 들어 취소라는 단어가 따옴표 안에 있는 경우 시스템은 취소됨, 취소 중, 취소 등의 단어를 검색하지 않습니다. 취소라는 단어만 찾습니다. 구문에 단어가 포함된 경우 또는 단어 따옴표 안에 있는 단어는 구 목록에서 굵게 표시됩니다. 프로세스가 구에서 단어를 검색할 때 주제 스포팅은 구에 추가된 추가 공백을 사용하지 않습니다. 추가 공백은 구문이 추가될 때 제거됩니다. 
8. 제공된 필드에서 구문을 변경합니다.
9. 로부터 엄밀 목록 다른 엄격함을 선택하거나 현재 엄격함을 유지합니다. 
   엄격성은 해당 시스템이 토픽 구문을 인식할 때 얼마나 확실한지를 판단합니다. 예를 들어 구 또는 주제에 대해 낮음(65)을 선택하는 경우 주제 구는 적어도 65의 신뢰 수준으로 식별되어야 식별됩니다. 즉, 시스템이 신뢰도가 55인 문구를 인식하고 주제가 낮음(65)의 엄격도로 구성된 경우 찾을 수 없는 것으로 표시되고 해당 상호 작용에 대한 주제와 연결되지 않습니다. 그러나 시스템에서 반환한 엄격도가 65보다 높으면 찾은 것으로 표시되고 해당 상호 작용에 대한 해당 주제와 연결됩니다.
10. 딸깍 하는 소리 업데이트 의 문구를 업데이트하려면 구절 목록.
    
    이미지를 클릭하면 확대됩니다.
    
11. 딸깍 하는 소리 구하다 업데이트된 구문으로 기존 주제를 업데이트합니다. NS 주제를 성공적으로 초안으로 업데이트됨 메시지가 화면의 오른쪽 상단 모서리에 나타납니다. 
12. 딸깍 하는 소리 닫다 항목 목록으로 돌아가려면

1. 딸깍 하는 소리 관리자 > 품질.
2. 딸깍 하는 소리 주제. 사용 가능한 모든 주제 목록이 표시됩니다. 자세한 내용은 주제 작업.
3. 로부터 이름 열에서 삭제하려는 문구가 있는 주제의 이름을 클릭합니다. 선택한 주제 세부 정보가 표시됩니다. 
4. 클릭 구문(#) 주제 목록 상단의 탭. NS 구절 목록이 나타납니다.
5. 로부터 삭제 열 클릭 클릭 NS 삭제하려는 문구와 연결됩니다.
6. 딸깍 하는 소리 임시 보관함에 저장 기존 주제를 업데이트합니다. NS 주제를 성공적으로 초안으로 업데이트됨 메시지가 화면의 오른쪽 상단 모서리에 나타납니다. 
7. 딸깍 하는 소리 닫다 항목 목록으로 돌아가려면