봇 대화에서 시간 선택기를 사용하여 작업

시간 선택기는 시간 슬롯 목록이 포함된 봇 답변입니다. 시간 선택기와 상호 작용하려면 고객이 사용 가능한 시간대를 탐색한 다음 버튼을 클릭하여 시간을 선택하면 됩니다.

시간 선택기를 사용하면 고객과의 약속 일정을 쉽게 정하거나 예약할 수 있습니다. 제목, 부제, 이미지, 이벤트 주소 등 관련 세부 정보를 제공하여 이벤트에 대한 자세한 내용을 추가할 수도 있습니다.

모두 확장

봇 및 채널 지원

현재 지원되는 봇:

• Genesys 디지털 봇 플로우

현재 지원되는 봇:

• Genesys 웹 메시징
• 메모 : 오픈 메시징에서 이 기능을 사용하려면 먼저 구성 프로필을 만들고 적절한 시간 선택기 메시지 유형을 선택해야 합니다. 그런 다음 이를 오픈 메시징 통합에 할당합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 구성 프로필을 만들고 할당합니다. .
  오픈 메시징

시간 선택기 구현을 위한 고려 사항

시간대 처리

봇 흐름 작성자는 UTC(협정 세계시)로 시간대를 구성합니다. Genesys Cloud는 고객 기기의 시간대를 해당 지역의 시간대로 변환하여 표시합니다. 이러한 변환을 통해 고객은 자신에게 가장 적합한 시간을 쉽게 선택할 수 있습니다. 고객의 선택 사항은 UTC로 저장됩니다. 흐름에서 이 시간대를 나중에 사용하는 경우 고객의 시간대를 찾아 해당 시간대에 맞게 시간대를 변환해야 합니다.

시간 오프셋을 적용하려면 다음 표현식을 사용하세요.AddHours(Slot.timeslot.dateTime, -5) , 어디:

• timeslot 는 타임슬롯 변수의 이름입니다
• dateTime 실제 dateTime 값에 액세스합니다
• -5 원하는 시간대(예: UTC -5)로 시간(시)을 조정합니다.

제한 사항

봇 답변에 시간 선택기를 디자인하고 구현할 때 다음과 같은 제한 사항을 고려하세요.

• 하나의 시간 선택 메시지에 최대 50개의 시간 슬롯을 구현할 수 있습니다.