채널, 봇, 터치포인트 기능 기능 비교

Feature coming soon: Apple messages for business

기능 연기: 오픈 메시징 채널에서 빠른 답변, 카드, 캐러셀에 대한 지원이 일시적으로 연기되었습니다. 확인해주세요 Genesys Cloud - 곧 출시되는 기능 최신 가용성 정보를 확인하세요.

Genesys Cloud 채널 기능, 미디어 유형에 대한 봇 지원, 접점에 대한 지식 지원을 비교해 보세요. 이러한 리치 미디어 옵션은 Genesys Cloud 및 기타 메시지 채널과 많은 기능을 공유합니다.

채널 기능

This table describes the currently supported or not supported channel capabilities by select channels.

지원됨 | 지원되지 않음

	Apple iMessage	웹 메시징	Facebook 메신저	X (formerly Twitter)	WhatsApp 메신저	Instagram Direct Messaging	SMS Messaging	Open Messaging
에이전트가 시작한 메시징
Apple Pay
인증
Campaigns
Cards
Carousels
Co-browse
Date Pickers
Forms
Images
List Pickers
알림 API
Other file types
빠른 답장
Reactions
Rich Text
Typing indicators
Learn more	Configure ACD for Apple integrations	웹 메시징 정보	Facebook Messenger용 ACD 메시징 구성	X Direct Messaging에 대한 ACD 메시징 구성	WhatsApp Messenger에 대한 ACD 메시징 구성	Twitter 다이렉트 메시징을 위한 ACD 메시징 구성	SMS 메시지 정보	공개 메시징 정보

이 표에서는 현재 일부 봇이 지원하거나 지원하지 않는 미디어 유형을 설명합니다.

지원됨 | 지원되지 않음

이 표에서는 현재 기술 자료에서 지원되거나 지원되지 않는 미디어 유형을 설명합니다.

지원됨 | 지원되지 않음

	지식 작업대	지식포털	Agent Assist	요원 부조종사	메신저용 지식 앱*	Genesys 디지털 봇 플로우
Images
Images with hyperlinks
Video
Hyperlinks
Emails as hyperlinks
Tables
서식
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*메신저용 지식 앱은 현재 단락 들여쓰기나 제목을 지원하지 않습니다.