사용자 연결 규칙으로 작업

새 규칙을 만들거나 기존 규칙을 만들려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 자동 할당 탭에서 다음을 클릭합니다. 규칙 추가 .
2. 규칙 선택 섹션에서 다음을 클릭하세요. 규칙 만들기 .
3. 규칙 만들기 섹션이 나타납니다. 에서 이름 필드에 규칙의 이름을 입력하세요.
4. 그만큼 유형 드롭다운은 현재 규칙이 학습 모듈에만 적용되므로 보기 전용 필드입니다.
5. (선택 사항) 설명 필드에 규칙에 대한 설명을 입력하세요.
6. 기준 탭의 규칙 그룹화 섹션에서 다음 단계를 수행합니다.
   1. 포함/포함 안 함 드롭다운에서 옵션을 선택합니다. 예를 들어, 포함.
   2. 에서 엔터티 그룹화 드롭다운에서 엔터티 그룹을 선택하세요. 예를 들어, 사용자.
   3. 딸깍 하는 소리 + 규칙 항목 추가 . 규칙 항목을 삭제하려면 삭제 아이콘을 사용하세요.
   4. 에서 실재 상자에 엔터티 이름을 입력합니다. 상자당 한 명의 사용자를 포함할 수 있습니다. 
   5.  더 많은 엔터티를 추가하거나 다른 엔터티 그룹을 포함 또는 제외하려면 이 단계를 반복합니다.
   6. 딸깍 하는 소리 + 규칙 그룹 추가 새로운 규칙 그룹을 포함하려면. 
7. 클릭 시사 꼬리표. 사용자 섹션에는 규칙에 연결된 사용자 목록이 표시됩니다.
8. 사용자가 규칙과 연결되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하세요. 
   1. 사용자 섹션의 검색 상자에 사용자 이름을 입력합니다. 
   2. 표시되는 옵션에서 사용자를 선택합니다. WFM은 사용자가 모듈과 연결되어 있는지 자동으로 확인합니다. 그렇지 않으면 결과가 나타나지 않습니다. 
9. 완료되면 규칙을 모듈에 첨부하려면 다음을 클릭하세요. 추가하다 .
10. 딸깍 하는 소리 구하다 . 모듈이 규칙으로 업데이트되었습니다. WFM은 규칙을 학습 유형으로 저장하고 현재 학습 모듈에서 사용하거나 다른 모듈과 연관시킬 수 있습니다. 

규칙 만들기 섹션의 오른쪽 하단에서 다음을 볼 수 있습니다. 복잡성 규칙의 복잡성 점수를 표시하는 필드입니다. 더 많은 규칙이나 그룹을 추가할수록 점수가 높아집니다. 점수 옆에 있는 아이콘 위에 마우스를 올려 놓으면 복잡성에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다. 예를 들어, 규칙에 2개의 그룹과 4개의 항목이 존재합니다. 복잡성 점수는 에이전트 세부 정보를 효율적으로 검색하기 위해 검색 클러스터로 전송된 항목 수를 관리하는 데 도움이 됩니다. 이 시스템은 최대 17의 복잡도 점수를 허용합니다. 이 제한을 초과하면 규칙에서 그룹이나 항목의 수를 줄이라는 경고 메시지가 나타납니다.

1. 자동 할당 탭의 사람 섹션에서 다음을 클릭합니다. 규칙 추가 .
2. 규칙 선택 섹션의 규칙 목록에서 규칙을 선택하거나 규칙 필터링 상자를 사용하여 선택한 규칙을 검색합니다. 
3. 해당 규칙에서 클릭하세요 .
4. 규칙 세부 정보가 나타납니다. 규칙을 검토하세요. 
5. 기준 탭에는 포함된 그룹이 표시됩니다. 
6. 종속 항목 탭에는 이 규칙과 관련된 학습 모듈의 세부 정보가 표시됩니다. 다음 세부 정보를 여기에서 볼 수 있습니다.
   • 규칙의 이름.
   • 규칙이 만들어진 날짜와 요일.
   • 규칙이 마지막으로 실행된 날짜입니다.
   • 동작 아이콘을 클릭하면 규칙이 연결된 종속 학습 모듈로 리디렉션됩니다.
7. 미리 보기 탭에서는 규칙과 연결된 사용자의 세부 정보가 표시됩니다. 
8. 딸깍 하는 소리 추가하다 모듈에 규칙을 추가합니다.
9. 딸깍 하는 소리 편집하다 규칙을 편집하려면. 기존 규칙을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 '기존 규칙 편집' 섹션을 참조하세요.
10. 딸깍 하는 소리 복사 규칙을 복사합니다. 기존 규칙을 복사하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 '기존 규칙 복사' 섹션을 참조하세요.
11. 딸깍 하는 소리 삭제 규칙을 삭제합니다. 삭제 버튼은 규칙과 연관된 학습 모듈이 없는 경우에만 선택할 수 있습니다. 규칙 삭제에 대한 자세한 내용은 이 문서의 기존 규칙 삭제 섹션을 참조하세요.

기존 규칙을 편집하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 개발 및 피드백 페이지에서 목록에서 모듈을 선택합니다.
2. 클릭 자동 할당 꼬리표.
3. 화면 오른쪽에서 클릭하세요 규칙 편집 상.
4. 규칙 편집 섹션이 나타납니다. 다음을 제외한 모든 필드를 수정할 수 있습니다. 유형 필드.
5. 규칙 그룹화 섹션에서는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
   1. 포함/제외 안 함 상자에서 새 그룹을 추가하거나 기존 그룹을 삭제합니다. WFM에는 선택된 디렉토리 그룹의 사용자가 포함됩니다.
   2. 딸깍 하는 소리 + 더 많은 그룹을 추가하려면.
   3. 이전에 추가한 그룹을 삭제하려면 삭제 아이콘을 클릭하세요.
   4. 딸깍 하는 소리 규칙 그룹화 추가 새로운 그룹을 생성하려면. 
6. 클릭 시사 기준 탭에서 정의된 그룹화에 따라 사용 가능한 사용자 목록을 보려면 탭을 클릭합니다.
7. 딸깍 하는 소리 구하다.

사용자 규칙은 규칙을 업데이트하고 변경 사항의 세부 정보를 표시합니다. 이 규칙은 종속성을 나열하고 모든 수정 사항은 모든 종속 모듈에 자동으로 적용됩니다.

기존 규칙을 편집할 때 다음 사항이 나타날 수 있습니다. GUID 귀하의 권한과 부서별 접근 권한에 따라 엔터티에서 추가되었습니다. 귀하의 접근 수준에 따라 규칙 세부 정보를 볼 수 있습니다. 권한에 관계없이 사용자 규칙은 자동으로 해당 엔터티의 사용자를 규칙에 포함합니다.

기존 규칙을 재설정하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 개발 및 피드백 페이지에서 목록에서 모듈을 선택합니다.
2. 클릭 자동 할당 꼬리표.
3. 목록에서 해당 모듈을 선택하세요.
4. 화면 오른쪽에서 클릭하세요 규칙 재설정 상.
5. 당신이 이전에 정한 규칙은 사라집니다. 새 규칙 만들기 또는 기존 규칙 추가 섹션의 단계를 수행합니다.

기존 규칙의 사본을 만들려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 개발 및 피드백 페이지에서 다음을 클릭하세요. 새로운 모듈 .
2. 클릭 자동 할당 꼬리표.
3. 딸깍 하는 소리 규칙 추가.
4. 규칙 선택 섹션에 기존 규칙이 나타납니다. 
5. 규칙 목록에서 규칙을 선택하고 클릭하세요. .
6. 규칙 섹션에서 클릭하세요 복사 .
7. 규칙의 사본이 생성되어 추가 편집이 가능합니다.
8. 이 규칙을 추가로 업데이트하려면 새 규칙 만들기 섹션의 단계를 수행하세요.

규칙 관리 페이지에서 기존 규칙의 사본을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 규칙 관리 작업 .

규칙은 종속된 학습 모듈과 연관되지 않은 경우에만 삭제할 수 있습니다. 기존 규칙을 삭제하려면 먼저 종속된 학습 모듈의 연결을 해제한 다음 규칙을 삭제해야 합니다. 연관된 모듈의 연결을 해제하면 규칙을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 규칙 관리 작업 .