가이드 작성 및 게시
- 가상 에이전트 활성화됨 귀하의 조직 내에서. 자세한 내용은 담당 고객 성공 관리자에게 문의하세요. .
- 가이드에 대한 AI Studio 권한. 필요한 모든 권한에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AI Studio 권한 .
당신이 후에 가이드를 만들다 가이드 생성을 위해 사용 가능한 옵션 중 하나를 사용하여 가이드에 지침을 추가하거나 기존 지침을 편집할 수 있습니다. 지침 꼬리표.
가이드를 만들거나 엽니다
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- AI Studio에서 클릭하세요 가이드 .
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 관현악법 > AI 스튜디오 > 가이드 .
- 특정 가이드를 검색하려면 검색창에 가이드 이름을 입력하세요. 입력하는 동안 일치하는 가이드가 표시됩니다.
- 가이드를 열려면 해당 이름을 클릭하세요.
- 선택하세요 지침 꼬리표.
- 에서 지침 탭을 사용하여 자연어로 단계를 추가하거나 변경합니다.
가이드에 대한 지침을 작성하세요
지침을 작성하고 형식을 지정할 때 다음 기본 지침을 따르세요.
- 단일 작업이나 의도에 초점을 맞춰 가이드를 디자인하세요.
- 작업을 주요 단계와 하위 단계로 나누세요. 이러한 유형의 구조화를 통해 AI 에이전트가 단계 간 이동을 요청할 때 맥락과 참조를 이해하도록 할 수 있습니다.
- 각 단계에 번호를 매기세요.
- 각 주요 단계에 고유한 이름을 지정합니다. 해당 단계와 하위 단계에서 발생하는 일을 정확하게 설명하는 이름을 선택하세요.
- 들여쓰기를 사용하면 단계의 계층 유형을 표현하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 다른 주요 단계를 참조하려면 대괄호를 사용하세요.
- AI 에이전트에게 전달하고 싶은 구체적인 문구를 언급하려면 따옴표를 사용하세요.
작성 지침에 대한 자세한 지침은 다음을 참조하세요. 가이드 작성을 위한 모범 사례 .
변수 추가
- 가이드를 만들거나 기존 가이드를 엽니다.
- 선택하세요 변수 꼬리표.
- 에서 변수 꼬리표, 가이드 변수 생성 가이드에 사용할 계획입니다.
- 선택하세요 지침 꼬리표.
- 에서 지침 탭을 클릭하고 변수를 삽입하려는 위치에 커서를 놓고 /를 입력합니다. 팝업 창에 사용 가능한 모든 변수가 표시됩니다.
- 필요한 변수를 선택하세요.
편집기는 가이드에 있는 변수를 녹색 밑줄로 강조 표시합니다.
데이터 작업 추가
이전에 구성한 데이터 작업을 가이드에 추가할 수 있습니다. 사용자 정의 데이터 작업 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 통합을 위한 사용자 지정 작업 만들기 .
- 가이드를 만들거나 기존 가이드를 엽니다.
- 선택하세요 지침 꼬리표.
- 에서 지침 탭을 클릭하고 데이터 작업을 삽입하려는 위치에 커서를 놓고 /를 입력합니다. 팝업 창에 사용 가능한 모든 데이터 작업이 표시됩니다.
- 필요한 데이터 작업을 선택하세요.
편집기는 가이드에 있는 변수를 파란색 밑줄로 강조 표시합니다. 가이드에서 데이터 작업을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 데이터 작업을 통해 가이드를 외부 서비스에 연결 .
가이드를 저장하고 게시합니다
- 편집이 완료되면 클릭하세요 구하다 가이드를 초안으로 저장합니다.
- 딸깍 하는 소리 게시하다 가이드를 게시합니다.
- 가이드가 초안 모드에 있는 동안 필요한 경우 가이드 변수를 변경할 수 있습니다. 가이드를 게시한 후에는 기존 변수의 이름, 유형 또는 가용성을 변경할 수 없지만 새 변수를 추가할 수는 있습니다.
- Virtual Agent에서 활성화된 Architect 봇 흐름에 이미 연결된 가이드를 게시하는 경우, 흐름은 실행 중에 최신 게시된 가이드를 호출하도록 구성을 즉시 업데이트합니다.
- 가상 에이전트의 성능은 언어마다 다를 수 있습니다. Genesys에서는 서비스를 시작하기 전에 원하는 언어로 테스트를 실시할 것을 권장합니다.
가이드를 게시한 후, Call Guide 작업을 사용하여 Virtual Agent에서 활성화된 Architect 봇 흐름이나 디지털 봇 흐름에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 가상 에이전트 흐름에 가이드 연결 . 가이드 복제 또는 삭제에 대한 정보는 다음을 참조하세요. 가이드 복제 또는 삭제 .