Genesys Cloud 송장 - 기본 사항
이 가이드에서는 Genesys Cloud 송장의 주요 요소를 안내합니다. 여기에는 다음 사항이 포함됩니다.
- 송장을 이해하세요.
- 서비스 날짜를 해석합니다.
- 선불 요금과 주문형 요금을 구별하세요.
- 리소스 사용량, 통신 요금, 세금 및 수수료를 파악합니다.
송장 헤더
모든 송장은 헤더 세부 정보로 시작됩니다. 귀하의 회계팀은 다음과 같은 핵심 식별자를 사용합니다. 송장 번호, 송장 날짜, 만기일, 만기 금액. 송장에는 청구 대상, 배송 대상, 구매 주문서 및 마스터 주문서에 대한 참조도 표시됩니다.
- 파트너를 통해 구매한 경우 청구 대상은 리셀러가 될 수 있습니다.
- 배송지 주소에는 최종 고객이 표시됩니다.
- 구매 주문 번호는 AP 팀이 송장을 내부 시스템에 연결하는 데 도움이 됩니다.
- 송장 번호, 송장 날짜, 만기일 및 만기 금액
- 청구지 및 배송지
- 구매 주문서 및 마스터 주문서
서비스 날짜
서비스 날짜는 청구되는 서비스 또는 사용의 정확한 기간을 보여줍니다. 이 날짜는 항상 송장 날짜와 일치하지 않습니다.
- 송장 날짜 : 청구서가 발행된 날짜.
- 서비스 날짜 : 서비스가 제공되거나 소비된 날짜이며 일반적으로 다음을 나타냅니다.
- 체납된 사용량(방금 끝난 달에 대한).
- 미리 선불합니다(연간 월별 청구 기간의 경우 다음 달의 약정 라이선스, 연간 선불 청구 기간의 경우 다음 해의 약정 라이선스).
청구서에 사용량과 선불금이 모두 포함된 경우 청구서가 여러 달에 걸쳐 발행되는 경우가 있습니다. 예를 들어, 예시 송장은 9월 8일에 발행되었고, 서비스 기간은 2개월(7월 28일~9월 27일)입니다. 이 서비스 기간에는 선불 및 주문형 항목이 모두 포함됩니다.
핵심 서비스 및 수수료
핵심 서비스 및 요금 섹션에는 구독 라이선스에 대한 두 가지 유형의 항목(선불 및 주문형)이 표시됩니다. 또한, 송장에는 귀하의 예산을 초과하는 다른 리소스 사용에 대한 리소스 요금이 표시됩니다. Genesys Cloud 공정 사용 정책 용돈.
구독 라이선스(선불 및 주문형)
선불
송장에는 서비스 주문(계약)에 따라 귀하가 약속한 라이선스 수가 반영됩니다. 할인된 가격으로 청구되며 항상 계약 수량에 맞춰 제공됩니다. 선불 항목은 청구 조건에 따라 서비스 기간보다 한 달 또는 1년 앞선 날짜를 표시합니다. 해당 약정에 대해 미리 지불하기 때문입니다.
주문형(사용)
월간 또는 연간 선불 구독에 서명하지 않았거나 해당 구독의 일부로 약정한 것보다 많은 라이선스를 사용한 경우 송장에 요금이 주문형으로 표시됩니다. Genesys는 이러한 라이선스를 주문형 요금으로 청구하며, 송장에 실제 서비스 기간과 일치하는 날짜를 표시합니다. Genesys는 월별 선불 및 연간 선불 구독에 대한 주문형 초과 요금을 매월 후불로 청구합니다.
이러한 구분은 어떤 요금이 계약에 따라 부과되는지, 어떤 요금이 추가 사용에 부과되는지를 빠르게 파악하는 데 도움이 되며, 송장의 서비스 날짜 섹션에 두 가지 다른 월 범위가 표시되는 이유도 설명합니다.
더욱 세부적인 사용 세부 정보를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 청구 및 사용 요약 보기 . 더욱 자세한 청구 조정이 필요한 경우 이 수준의 세부 정보가 유용할 수 있습니다.
리소스 사용(핵심 서비스 및 요금)
적정 사용 허용량을 초과하는 경우, 측정 및 후불 청구되는 리소스의 예는 다음과 같습니다.
- 허용 범위를 초과하는 API 호출
- 데이터 저장량 초과
- IVR 분 허용치 초과
- 포함된 시간 외 BYOC(Bring Your Own Carrier) 사용
이러한 요금은 계약된 선불 또는 주문형 사용자 요금과 별도로 추가 요금 항목으로 표시됩니다. 실제 사용량이 초과되는 경우에만 요금이 부과됩니다. Genesys Cloud 공정 사용 정책 귀하의 면허에 포함된 허용 한도.
공통 리소스에 대한 리소스 사용량을 계산하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 송장에서 BYOC 클라우드 청구를 이해하세요 그리고 송장의 리소스 사용량을 이해하세요 .
통신 사용 요금
통신사 사용 요금 섹션은 항상 별도이며 전화 관련 사용에 대해서만 적용됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 인바운드 및 아웃바운드 통화
- 무료 번호
- 국제전화
- SMS 또는 기타 제3자 메시징
리소스 사용량과 달리 통신사 요금은 항상 사용량을 기준으로 하며 사용자의 활동에 따라 매달 표시됩니다. 통신 요금에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Voice 송장을 사용 보고서와 대조하세요. .
세금, 수수료 및 기타
세금, 수수료 및 기타 섹션에는 Genesys가 아닌 정부 기관에서 요구하는 요금이 표시됩니다. 이러한 요금에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 규제 회수 수수료
- 연방 보편 서비스 기금(USF)
- 911 수수료
- 주 및 지방 추가 요금 또는 소비세
이러한 요금은 Genesys가 요금을 징수하고 송금해야 하기 때문에 발생합니다.
송금 및 지원 정보
모든 송장 하단에는 지불에 대한 정보나 문의처가 표시됩니다. 이 정보에는 다음이 포함됩니다.
- 결제 우편 주소
- 은행 계좌 정보
- 청구 연락처 이메일 주소
- 사용 방식을 조정하고 공정 사용 정책을 검토하는 데 도움이 되는 링크
송금 및 지원 정보를 통해 지불해야 할 금액과 궁금한 사항이 있을 경우 도움을 요청할 곳을 정확히 알 수 있습니다.
주요 내용
- 송장 헤더 : 귀하의 송장을 식별하고 귀하의 주문과 연결합니다.
- 서비스 날짜 : 날짜는 송장 날짜와 다를 수 있으며, 선불과 사용료가 모두 포함된 경우 여러 달에 걸쳐 있을 수 있습니다.
- 선불 대 주문형 : 선불은 계약 약정(미래 지향적 날짜)을 의미하고, 주문형은 실제 사용량(지난 날짜)을 의미합니다.
- 리소스 사용 : 적정 사용을 초과하는 경우, 추가 요금(API, 스토리지, IVR, BYOC)이 핵심 서비스에 표시됩니다.
- 통신 요금 : 전화 관련 사용법은 항상 별도의 섹션에 나와 있습니다.
- 세금 및 수수료 : 면제 문서가 최신이 아닌 경우 Genesys가 적용하는 의무적 정부 수수료입니다.
- 송금 : 송장 하단에서 결제 지침과 지원 연락처를 확인하세요.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
송장 하단에는 Genesys 공정 사용 정책과 Genesys Cloud 청구 리소스에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이 문서에서는 허용량과 초과 요금이 어떻게 계산되는지 자세히 설명하므로 언제든지 요금을 확인할 수 있습니다.
Genesys 청구 팀에 문의할 수도 있습니다. ask.finance@genesys.com .
