새 내부 DNC 목록 만들기

전제 조건
  • 배 밖으로 > Dnclist > 추가, 삭제, 편집, 보기 권한
  • DNC 기록 파일 .csv 형식.

전화번호 파일을 업로드하여 내부 DNC(연락 금지) 목록을 만듭니다.

최소한 .csv 파일에는 전화 번호 열이 하나 이상 포함되어야 합니다. DNC 파일에는 여러 전화 번호 열과 연락처 이름과 같은 중복 정보가 포함될 수 있습니다. 예를 들어:

Last Name, First Name,DNC_Home,DNC_Cell,DNC_Work
Smith,Bill,317-153-4777,317-981-6233,317-333-2174
Thomas,Terry,424-999-2334,424-384-9993,424-973-8828

또는

Last Name, First Name,DNC_Email
Smith,Bill,Bill.Smith@example.com
Thomas,Terry,Terry.Thomas@example.com

팁: 가장 좋은 방법은 .csv 파일에 전화번호 열만 넣는 것입니다. 두 유형의 .csv 파일에 만료 DateTime(선택 사항) 열을 포함할 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.

  2. 아웃바운드 전화 걸기에서 목록 관리를 클릭합니다.

  3. 클릭 연락 금지 목록 탭.

  4. 딸깍 하는 소리 새로 만들기.

  5. 고유한 이름을 입력하십시오. DNC 목록 이름 들. DNC 목록 이름에는 공백, 숫자 및 특수 문자가 포함될 수 있지만 고유해야 합니다.

  6. 에서 부서를 선택하십시오. 분할 상자를 선택하거나 기본 홈 분할을 수락합니다. 목록을 사용자 지정 디비전에 할당하지 않으면 기본적으로 홈 디비전에 속합니다. 보다 액세스 제어 정보 그리고 부서 개요.

    그림은 기본 홈 분할을 보여줍니다.

  7. 선택하다 내부의 ~로부터 DNC 목록 유형 상자.

  8. 선택하다 핸드폰 ~로부터 연락 방법 상자.

  9. 딸깍 하는 소리 검색. .csv 파일을 선택한 다음 열려있는. 페이지에 데이터의 처음 몇 행이 표시됩니다.

  10. 로부터 DNC 목록 열 섹션에서 DNC 전화 번호 열을 선택합니다.

    그림은 csv 파일의 열 목록에서 전화번호 열을 선택하는 방법을 보여줍니다.

  11. (선택 사항) DNC 목록에 만료 DateTime 열이 포함된 경우 DNC 만료 열 이름을 선택합니다.

    메모:
    • The expiration DateTime format must be yyyy-MM-ddTHH:mmZ, such as 2017-05-20T01:44Z or 2021-03-08T12:30Z. An invalid format imports the phone number without an expiration DateTime.
    • 만료 날짜는 미래의 180일을 초과할 수 없습니다.
    • 만료 시간은 협정 세계시(UTC)여야 합니다.
    • DateTime 만료 후 연락 시도가 재개됩니다.
    • DNC 목록에서 레코드를 삭제할 수는 없지만 과거의 만료 DateTime을 추가하여 시스템이 포함된 레코드를 건너뛰게 할 수 있습니다.

    • 딸깍 하는 소리 구하다.

      그림은 저장할 준비가 완료된 DNC 항목을 보여줍니다.

      시스템이 새 항목을 추가합니다. 이 예에서는 성 및 이름 열이 전화 번호 열이 아니므로 무시합니다.

    메모:
    • 가져오기 시 시스템은 자동으로 전화번호를 수정하여 점과 대시를 정규화합니다. 전화번호에 "tel:"이 있는 경우 번호가 Do Not Contact 목록에 대한 올바른 형식인지 확인하기 위해 해당 접두사가 제거됩니다.  시스템은 이메일 주소를 자동으로 수정하지 않습니다.
    • 새 DNC 목록이 최대 제한 개수인 1,000개의 DNC 목록을 초과하면 오류 메시지가 나타납니다. 필요에 따라 이전 또는 사용되지 않는 DNC 목록을 삭제하고 구하다 다시 눌러 새 DNC 목록 구성을 완료합니다.
    • 시스템이 연락처 목록에서 전화번호를 정확하게 차단하려면 형식이 연락처 목록에 사용되는 형식과 일치해야 합니다. 예를 들어 연락처 목록의 전화번호가 접두사 +1로 형식이 지정된 경우 DNC 항목(+1)에 동일한 형식을 사용해야 합니다. 전화번호가 접두사 없이 10자리 형식(예: 8005551212)으로 나타나는 경우 DNC 항목은 해당 형식(8005551212)과 일치해야 합니다.
    • 이 열에 전화번호 항목이 포함된 .csv 파일을 업로드할 때, 내용은 36자를 초과할 수 없습니다.

      1. 딸깍 하는 소리 관리자.

      2. 아웃바운드 전화 걸기에서 목록 관리를 클릭합니다.

      3. 클릭 연락 금지 목록 탭.

      4. 딸깍 하는 소리 새로 만들기.

      5. 고유한 이름을 입력하십시오. DNC 목록 이름 들. DNC 목록 이름에는 공백, 숫자 및 특수 문자가 포함될 수 있지만 고유해야 합니다.

      6. 에서 부서를 선택하십시오. 분할 상자를 선택하거나 기본 홈 분할을 수락합니다. DNC 목록이 사용자 정의 디비전에 할당되지 않은 경우 기본적으로 홈 디비전에 속합니다. 보다 액세스 제어 정보 그리고 부서 개요.

      7. 선택하다 내부의 ~로부터 DNC 목록 유형 상자.

      8. 선택하다 이메일 ~로부터 연락 방법 상자.

      9. 딸깍 하는 소리 검색. .csv 파일을 선택한 다음 열려있는. 페이지에 데이터의 처음 몇 행이 표시됩니다.

      10. 로부터 DNC 목록 열 섹션에서 DNC 전화 번호 열을 선택합니다.

        그림은 csv 파일의 열 목록에서 전화번호 열을 선택하는 방법을 보여줍니다.

      11. (선택 사항) DNC 목록에 만료 DateTime 열이 포함된 경우 DNC 만료 열 이름을 선택합니다.

        메모:
        • The expiration DateTime format must be yyyy-MM-ddTHH:mmZ, such as 2017-05-20T01:44Z or 2021-03-08T12:30Z. An invalid format imports the phone number without an expiration DateTime.
        • 만료 날짜는 미래의 180일을 초과할 수 없습니다.
        • 만료 시간은 협정 세계시(UTC)여야 합니다.
        • DateTime 만료 후 연락 시도가 재개됩니다.
        • 만료 열에 DateTime이 지정되지 않은 경우 해당 이메일 주소에 대한 만료가 없습니다.
        • 레코드에 여러 전화 번호가 포함된 경우 만료 DateTime이 모두에 적용됩니다.
        • DNC 목록에서 레코드를 삭제할 수는 없지만 과거의 만료 DateTime을 추가하여 시스템이 포함된 레코드를 건너뛰게 할 수 있습니다.

      12. 딸깍 하는 소리 구하다.

        시스템이 새 항목을 추가합니다. 이 예에서는 성 및 이름 열이 전화 번호 열이 아니므로 무시합니다.

      메모:
      • 새 DNC 목록이 최대 제한 개수인 1,000개의 DNC 목록을 초과하면 오류 메시지가 나타납니다. 필요에 따라 이전 또는 사용되지 않는 DNC 목록을 삭제하고 구하다 다시 눌러 새 DNC 목록 구성을 완료합니다. 

      • 이 열에 대한 이메일 항목이 포함된 .csv 파일을 업로드할 때, 콘텐츠는 319자를 초과할 수 없습니다. @ 기호 앞에 있는 이메일 주소의 로컬 부분은 64자를 넘을 수 없습니다. 그리고 이메일 주소의 도메인 부분은 @ 기호 뒤에 254자를 넘을 수 없습니다.