액세스 제어 정보

액세스 제어를 통해 관리자는 Genesys Cloud 내의 특정 개체에 액세스할 수 있는 사용자를 구성할 수 있습니다.

액세스 제어에 대해 알아보고, 액세스 제어를 사용하는 구성 개체를 이해하고, FAQ를 읽으십시오.

부서의 개념을 이해하고 부서를 만들고 구성하는 방법을 배웁니다. 부서에 역할을 할당하고, 그룹에 역할을 할당하고, 역할에 사람을 할당하는 등의 작업을 수행합니다.

사용자를 추가하고 관리할 때 사용자 구성 개체를 할당합니다. 부서 정보를 봅니다. 사용자를 다른 부서로 이동합니다. 부서의 에이전트에 대한 성과 지표 및 보고서를 봅니다.

대기열을 생성하거나 관리할 때 부서를 선택하세요. 대기열에 대한 분할 정보를 봅니다. 디비전의 대기열에 대한 성능 메트릭 및 보고서를 봅니다.

흐름 유형을 생성하거나 관리할 때 부서를 선택합니다. 흐름에 대한 분할 정보를 봅니다. 건축가 권한을 봅니다.

인력 관리 단위를 생성하거나 관리할 때 부서를 선택합니다. 관리 단위에 대한 부서 정보를 봅니다. 인력 관리 역할 및 권한을 봅니다.

캠페인, 연락처 목록 또는 연락 금지 목록을 만들거나 편집할 때 부서를 선택합니다. 아웃바운드 다이얼링 구성 개체 및 예약된 콜백에 대한 분할 정보를 봅니다. 아웃바운드 다이얼링 역할 및 권한을 봅니다.