ACD 이메일 메시지 및 첨부 파일 크기 제한이란 무엇입니까?

다음 참고 사항을 염두에 두십시오.

• Genesys Cloud는 base64를 사용하여 메시지와 첨부 파일을 인코딩합니다.
  • 첨부 파일을 포함한 발신 인코딩된 메시지의 최대 크기는 다음과 같습니다. 40메가바이트 . 그 후 이메일 본문과 파일 첨부에 base64 인코딩을 적용하면 순 이메일 크기는 약 29메가바이트 .
  • Genesys Cloud Documents에 저장된 대용량 문서에 대한 링크를 보낼 수 있습니다.
  • 문서에서 파일 공유에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 문서 정보 그리고 파일 공유.
• 조직에서 맞춤 SMTP 서버 통합을 사용하는 경우 Genesys Cloud는 SMTP 서버에 설정한 최대 허용 크기(최대 40MB)를 준수합니다. Genesys Cloud에서 SMTP 서버를 구성할 때 이 값을 설정해야 합니다.

다음 참고 사항을 염두에 두십시오.

• Genesys Cloud는 base64를 사용하여 메시지와 첨부 파일을 인코딩합니다.
  • 첨부 파일을 포함하여 인코딩된 발신 메시지의 최대 크기는 40MB입니다.
  • 초과하는 발신 메시지 40MB 첨부 파일을 포함하여 오류를 반환합니다.
  • Genesys Cloud Documents에 저장된 대용량 문서에 대한 링크를 보낼 수 있습니다.
  • 문서에서 파일 공유에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 문서 정보 그리고 파일 공유.
• Amazon SES는 대부분의 첨부 파일 유형을 허용합니다. 제외 목록은 Amazon SES 개발자 안내서를 참조하십시오. 부록: 지원되지 않는 첨부 파일 유형.
• 첨부 파일을 포함한 최대 수신 메시지 크기: 40MB 메시지당(base64 인코딩 후).