음성 변환 설정 시 모범 사례
음성 기록을 설정하려면 다음 단계를 따르는 것이 가장 좋습니다.
- 조직이 모든 상담원 상호 작용을 기록할 것인지 아니면 특정 비즈니스 라인 집합만 기록할 것인지 결정합니다.
- 완벽한 음성 변환 자세한 내용은 음성 및 텍스트 분석 설정.
- 특정 에이전트를 식별하는 가장 좋은 방법을 결정합니다. 특정 대기열을 대상으로 해야 합니까, 아니면 Architect 흐름 작업을 만들어야 합니까?
- 프로그램을 만들고 기본 프로그램으로 설정합니다. 자세한 내용은 프로그램 작업 그리고 음성 및 텍스트 분석 설정.
- 트랜스크립션을 활성화해야 하는 대기열 및/또는 흐름에 기본 프로그램을 할당합니다.
