고객이 자체 AI 모델을 가져오거나, 기존 모델에서 선택하거나, 비즈니스 요구 사항에 맞게 모델을 맞춤 설정할 수 있습니까?

네, 고객은 자체 AI 모델을 가져오거나, 기존 모델에서 선택하거나, 비즈니스 요구 사항에 맞게 모델을 사용자 정의할 수 있습니다. Genesys는 커넥터와 개방형 플랫폼을 통해 "Bring Your Own"(BYO) 접근 방식을 지원하여 다음과 같은 솔루션의 사용자 정의 버전을 구축할 수 있습니다. 제네시스 에이전트 지원 또는 제네시스 에이전트 코파일럿 . 또한 Genesys Cloud는 음성-텍스트 변환 및 텍스트-음성 변환 엔진 등 타사 서비스와의 통합을 지원하여 특정 요구 사항에 맞게 AI 기능을 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다.