Genesys Agent Copilot 정보
제네시스 에이전트 조종사 상담원과 고객 간의 의사소통이 향상됩니다. Genesys Agent Copilot은 고객 의도를 파악하고 상담원에게 관련된 가장 적절한 다음 조치를 제안합니다. Genesys Agent Copilot은 통화 후 업무에 대한 지원도 제공하고 대화 요약, 문의 사유, 해결 방법을 제공하며 마무리 코드를 제안합니다.
Genesys 에이전트 Copilot 설정
프로세스를 숙지하세요. 전제 조건과 Genesys Agent Copilot 설정 방법을 알아보세요.
- Genesys Agent Copilot 개요
- Genesys Cloud 라이선스에서 Genesys Agent Copilot 사용 가능
- 새로운 Genesys Agent Copilot 생성
- Genesys Agent Copilot 설정 구성
- Genesys Agent Copilot 자연어 이해 구성
- Genesys Agent Copilot 규칙 구성
- Genesys Agent Copilot에 대한 대기열 구성
- Agent Copilot 초기 배포를 위한 모범 사례
- 자연어 이해력을 구축하고 테스트하기 위한 모범 사례
- Genesys Agent Copilot의 권한 및 역할
- 에이전트 부조종사 지원 전송 요약
- Genesys Agent Copilot 문제 해결 가이드
- 답변 강조 표시의 정확도를 개선하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?
- Genesys Agent Copilot을 사용하여 랩업 코드의 정확도와 표면화를 높이는 모범 사례는 무엇입니까?
Genesys Agent Copilot 토큰 및 가격
토큰 가격 책정, Genesys Agent Copilot 모델, 청구 시나리오에 대해 알아보세요.
Genesys Agent Copilot AI 모델 및 LLM 입력
Genesys Agent Copilot 인공지능(AI)과 대규모 언어 모델(LLM) 입력에 대해 알아보세요.
Genesys Agent Copilot의 도움말 옵션 작업
Genesys Agent Copilot이 라이브 세션 중에 상담원에게 제공하는 도움말 옵션에 대해 읽어보십시오.
Genesys Agent Copilot 분석
조종사의 특성을 검사하고 성능을 분석합니다.
