Genesys Agent Copilot 정보
기능 제공 예정
Genesys Agent Copilot은 상담원과 고객 간의 커뮤니케이션을 강화합니다. Genesys Agent Copilot은 고객 의도를 파악하고 상담원에게 관련 차선책을 제공합니다. Genesys Agent Copilot은 통화 후 작업에 대한 지원도 제공하고 대화 요약, 연락 이유, 해결 방법을 제공하고 마무리 코드를 제안합니다.
Genesys 에이전트 Copilot 설정
프로세스를 숙지하세요. 전제 조건과 Genesys Agent Copilot 설정 방법을 알아보세요.
Genesys Agent Copilot의 도움말 옵션 작업
Genesys Agent Copilot이 라이브 세션 중에 상담원에게 제공하는 도움말 옵션에 대해 읽어보십시오.
