Genesys Cloud에서 콜백에 대한 호출 가능 시간을 설정할 수 있습니까?

콜백에 대한 호출 가능 시간 설정은 캠페인 관련 콜백에만 적용됩니다. 이 기능은 대기열 내 콜백에는 사용할 수 없습니다.

하루 중 특정 시간에만 콜백을 제공하도록 결정할 수 있습니다. 예를 들어 오전 9시에서 오후 2시 사이입니다. 다음을 추가하여 Architect에서 이 프로세스를 구성합니다. 결정 전에 행동 콜백 생성 동작. 구성 결정 작업을 수행하여 시간을 확인한 다음 콜백을 제공할지 여부를 결정합니다. 자세한 내용은 콜백 데이터 생성 작업.