브라우저 캐시를 지운 후에도 내장된 클라이언트의 에이전트 설정이 유지됩니까?

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

예. 내장된 클라이언트 내의 에이전트 설정은 서버 측에 저장되므로 브라우저 재설정, 캐시 지우기 또는 에이전트 로그아웃 후에도 이러한 설정이 그대로 유지됩니다.

에이전트는 내장된 클라이언트에서 다음 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

  • WebRTC
    • 마이크
    • 스피커
    • 별도의 장치에서 벨소리 재생
    • WebRTC 전화 창 팝업
    • 고급 마이크 설정
      • 자동 마이크 게인
      • 에코 제거
      • 소음 억제
    • 클릭 투 다이얼 시 대기열에 대한 프롬프트
    • 마지막으로 선택한 대기열 기억하기
    큐
  • 알림
    • 상호 작용 경고를 위한 벨소리 음소거
    • 상호작용 경고에 대한 시스템 알림 표시
    • 벨소리
  • 콜 포워딩
    • 전달번호
    • 내선번호

이러한 설정은 여러 브라우저 탭에서 일관되게 유지되며 에이전트가 로그아웃하고 브라우저를 재설정한 후에도 그대로 유지됩니다.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.