생성적 AI 솔루션을 통합한 제품이나 서비스를 제공하시나요?

예, Genesys는 고급 요약 및 답변 강조 표시와 같은 생성형 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 제네시스 에이전트 코파일럿 . Genesys는 또한 가상 에이전트에 대한 향상된 기능을 제공하여 봇 구축을 간소화하고, 요청을 처리하고, 정보를 효율적으로 수집하고, 셀프 서비스 상호 작용에 대한 마무리 작업을 자동화합니다. 이러한 기능은 안전하고 규정을 준수하는 Genesys Cloud 플랫폼에 내장되어 있습니다.