Genesys Cloud는 WebRTC 전화용 QoS를 지원합니까?

아니요. Genesys Cloud는 기본적으로 WebRTC 전화용 QoS를 제공하지 않습니다. 대신 Genesys Cloud는 상호 작용의 음성 품질을 측정하는 MOS(Mean Opinion Score)를 제공합니다. MOS 계산은 업계 표준 측정 방법을 사용하여 오디오 품질을 1(허용 불가)에서 5(우수)까지 순위를 매깁니다. 상호 작용 보기에서 MOS 값을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 평균 의견 점수(MOS) 개요 그리고 상호작용 보기.