E911에 어떤 번호가 전송되는지가 중요합니까?

네. E911 교환원에게 발신 번호로 전송된 번호는 올바른 주소와 연결하기 위한 것일 뿐만 아니라 통화가 끊긴 경우 교환원의 콜백 번호로도 사용됩니다. 이러한 이유로 가능한 한 발신자의 고유 번호를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 그래야 모든 콜백이 도움이 필요한 사람에게 직접 라우팅될 수 있기 때문입니다. 다음을 선택하여 이 동작을 구성할 수 있습니다. 전화나 사용자가 전화번호가 없는 경우에만 ANI로 사용 위치 옵션.

상담원에게 개별 번호가 없거나 외부에서 해당 번호에 연결할 수 없는 경우 다음을 사용하십시오. 엘린. 번호는 응급 서비스 교환원의 콜백 연락처 역할을 하기 때문에 Genesys는 ELIN이 프론트 데스크나 보안 데스크와 같은 물리적인 동일한 위치에 있는 전화와 연결된 번호일 것을 권장합니다. 하다 아니다 콜백을 수행하는 교환원은 도움이 필요한 실제 사람에게 연락할 수 없으므로 IVR 번호를 ELIN으로 사용하십시오.