Genesys Cloud에서 팩스를 보내고 받는 방법은 무엇입니까?

사용자가 팩스를 보내면 Genesys Cloud는 파일을 TIF 파일 형식으로 변환하여 Edge 장치로 보냅니다. Edge는 온사이트(BYOC Premises) 또는 클라우드(BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice)에 있을 수 있습니다.

그런 다음 Edge는 SIP 트렁크를 사용하여 사용자가 입력한 번호로 파일을 보냅니다. 파일이 문서에서 생성되지 않은 경우 Genesys Cloud는 문서의 사용자 작업 공간에 원본 파일도 원래 형식으로 저장합니다. Genesys Cloud에서 팩스를 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 팩스 보내기.

사용자는 수신 전화와 팩스 모두에 대해 동일한 번호를 가지고 있으므로 Edge는 수신 전화가 음성 전화인지 팩스인지를 감지해야 합니다. 팩스 감지가 활성화되고 Edge가 수신 팩스 톤을 감지하면 T.30 전송을 협상하고 이미지 데이터를 수신하고 파일을 TIF 형식으로 Genesys Cloud에 보냅니다. 그런 다음 Genesys Cloud는 TIF 파일을 PDF 파일로 변환하여 사용자의 받은 편지함과 문서의 작업 공간으로 보냅니다. Genesys Cloud에서 수신된 팩스를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 받은 편지함에서 팩스 보기.

Genesys Cloud는 최대 전송률 14.4k의 T.30 프로토콜을 사용하여 팩스를 전송합니다. 팩스를 운반하는 트렁크는 오디오/PCMU(G.711)를 기본 코덱으로 사용해야 합니다. 트렁크 구성 및 코덱 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 트렁크 정보.