사업부의 계획 그룹에 대해 구성되지 않은 에이전트를 어떻게 확인합니까?

계획 그룹을 처리할 수 없는 에이전트를 보려면 다음으로 이동하십시오. 구성 > 자치령 대표. 화면 오른쪽 상단에서 해당 사업부를 선택한 다음 계획 그룹 열을 기준으로 정렬합니다. 계획 그룹이 표시되지 않은 상담원은 계획 그룹을 처리할 수 없습니다. 

계획 그룹을 구성할 때 기억해야 할 주요 항목:

• NS <none> 언어 및 기술 옵션은 특히 상호 작용에 언어가 없거나 기술이 없음을 의미합니다. 설정은 "모든" 언어 또는 "모든" 기술을 의미하지 않습니다.
• 계획 그룹에서 기술을 구성할 때 둘 이상의 기술을 선택하면 계획 그룹이 나열된 기술이 아니라 선택한 모든 기술과의 상호 작용으로 구성됩니다.

자세한 내용은 계획 그룹의 상담원 보기.