Genesys Cloud for Salesforce 및 Genesys Cloud for Zendesk의 상호 작용에 대한 제목 줄이 항상 자동으로 채워지나요?
참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
대개. 통합은 상호 작용이 연결될 때 상호 작용에 대한 제목 줄을 만듭니다. 그러나 외부 당사자가 전화를 받기 전에 아웃바운드 통화 연결이 끊어지면 활동 레코드(Salesforce의)에 제목이 포함되지 않습니다.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.
