상호 작용의 타이머는 무엇을 의미합니까?

상호 작용에는 세 가지 타이머가 있을 수 있습니다.

• 상호 작용 경고 알림에는 상호 작용이 대기열에 있었던 시간을 보여주는 타이머가 있습니다. 상호 작용 알림 상단의 파란색 막대는 Genesys Cloud가 사용자를 다음으로 표시할 때까지 남은 시간을 시각적으로 표시합니다. 응답하지 않음.
• 상호작용에 응답하면 상호작용 카드의 오른쪽 하단에 있는 타이머가 상호작용의 현재 상태 지속 시간을 표시합니다. 예를 들어, 상호 작용하거나 통화 후.
  참고: 관리자가 구성한 경우 필수 시간 제한, 이 타이머는 동안 남은 시간을 표시합니다. 퇴근 후.
• 상호 작용 창 위의 연락처 및 채널 정보 오른쪽에 Genesys Cloud가 선택한 상호 작용의 지속 시간을 표시합니다.