음성 녹음 – 음성 녹음의 예상 대기 시간과 정확도 수준은 어떻게 됩니까?

Genesys Cloud 내에서 오디오는 몇 초 이내에 거의 실시간으로 기록되며 다음을 통해 액세스할 수 있습니다. 알림 API .  전체 상호작용 내용은 통화 직후, 보통 15초 이내에 상호작용 세부 정보 UI에서 확인할 수 있습니다.

• 예상 지연 시간: 이 토글을 활성화하면 약 3~5초가 걸리는 반면, 이 토글을 활성화하지 않으면 35~40초가 걸립니다.
• 이 기능을 사용하는 고객에게는 추가 비용이 발생하지 않습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 지원 언어 , 그리고 음성 전사의 정확도를 높이려면 어떻게 해야 하나요? , 음성 전사 구성 .