Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)로 작업할 때 엔터프라이즈 방화벽 또는 VPN에서 추가 포트를 활성화해야 합니까?
Genesys Cloud 미디어 서버에 대한 화면 신호 및 스트리밍에 사용되는 포트는 Genesys Cloud 데스크탑 앱과 GCBA 간에 동일한 포트입니다. 결과적으로 데스크탑 앱을 사용할 때 화면 녹화가 작동하고 방화벽 또는 VPN에 Genesys Cloud 데스크탑 앱만을 대상으로 하는 특정 규칙이 없는 경우; 예를 들어 애플리케이션 허용 목록에 추가하면 엔터프라이즈 방화벽에서 추가 포트를 활성화할 필요가 없습니다. 화면 녹화에 필요한 포트에 대한 자세한 내용은 Genesys Cloud 클라이언트용 포트 및 서비스를 참조하세요.
참고: GCBA가 예상대로 작동하려면 포트 TCP/8191은 localhost(127.0.0.1) 내에서만 필요합니다. 웹 브라우저는 localhost 내의 TCP/8191을 통해 GCBA와 통신합니다. 결과적으로 엔터프라이즈 방화벽에서 포트를 활성화할 필요가 없습니다. GCBA는 프록시 서버 사용을 지원하지 않습니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 정보.
