Genesys Cloud가 외부 트렁크에 대해 설정한 Max Dial Timeout 값을 준수하지 않는 이유는 무엇입니까?

Genesys Cloud에는 시간 초과 값을 설정할 수 있는 여러 위치가 있으며 각각이 호출에 영향을 미칩니다. 예를 들어 트렁크 수준에서 시간 초과 값을 설정할 수 있을 뿐만 아니라 조직 및 각 사용자의 전화에서도 시간 초과 값을 설정할 수 있습니다. 그리고 가장 낮은 값이 항상 우선합니다. 즉, 통화 흐름의 다른 위치에서 더 낮은 시간 초과 값이 외부 트렁크에 대해 설정한 최대 다이얼 시간 초과 값보다 우선합니다.

트렁크 수준에서: 통화 흐름에는 각각 고유한 최대 다이얼 시간 초과 값이 있는 여러 트렁크가 있을 수 있습니다. 따라서 외부 트렁크의 최대 다이얼 시간 초과 값을 240초로 설정했지만 통화 흐름의 다른 트렁크 값이 120초인 경우 통화는 120초 후에 시간 초과됩니다. 자세한 내용은 외부 트렁크 설정. 

전화기 수준에서 외부 트렁크의 Max Dial Timeout 값이 30초로 설정되고 전화기의 Timeout Seconds 값이 59초로 설정되면 통화는 30초 후에 시간 초과됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 기본 전화 지정.

조직의 시간 초과 값은 기본적으로 전화기의 시간 초과 값으로 재정의되기 때문에 일반적으로 효과가 없습니다. 자세한 내용은 자동 비활성 시간 제한 설정을 참조하세요.