이메일 인터랙션을 만드십시오
이메일 상호작용을 수락하려면 다음 단계를 따르세요.
- 에이전트로 로그인하고 이동하세요 대기 중 . 그만큼 에이전트 작업 공간 열리고 들어오는 이메일 메시지가 활성 상호작용 목록에 나타납니다.
- 메시지를 읽고 응답하려면 클릭하세요. 답변 .
메모 : 일정 시간 내에 상호 작용을 거부하거나 응답하지 않으면 Genesys Cloud는 귀하를 응답 없음 상태로 전환합니다. 응답 없음 상태에 있는 경우 새로운 상호작용을 받을 수 없습니다. 거부되거나 답변이 없는 상호작용은 대기열에 다시 추가됩니다.
