상호 작용 패널에서 연락처 편집

전제 조건

다음 권한:

연락처를 확인한 후 전화번호, 주소 및 기타 정보와 같은 연락처에 대한 정보를 업데이트하거나 추가합니다. 당신은 또한 수 연락처의 외부 연락처 프로필에서 연락처 편집.

참고: Genesys Cloud에서 생성된 연락처 정보를 수정할 수 있습니다. Salesforce에서 가져온 연락처에 대한 정보는 편집할 수 없습니다.

프로필 을 클릭합니다.
상호 작용에 대한 연락처 프로필을 확인합니다.
연락처 이름 오른쪽에서 더보기 를 클릭한 다음 연락처 수정을 클릭합니다.
텍스트 상자에 연락처 정보를 입력합니다.
추가한 정보를 지우려면 프로필 패널 하단에서 취소를 클릭합니다.

참고: 취소해도 Genesys Cloud는 프로필을 확인 취소하지 않습니다.
변경 사항을 저장하려면 프로필 패널 하단에서 저장을 클릭합니다.

참고: 새로 생성되거나 업데이트된 컨택이 인바운드 상호 작용을 위해 상담원 보기에 표시되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.