자동 시간대 매핑 미리 보기

자동 시간대 매핑은 수동 구성에 대한 단순화된 대안입니다. 연락 가능한 시간 설정. 자동 시간대 매핑을 사용하여 시스템은 연락처의 전화 번호 및 (선택 사항) 우편 번호를 기반으로 연락처를 표준 시간대에 매핑합니다. 캠페인은 해당 시간대의 규정을 준수하는 전화 걸기 시간에만 연락처에 전화를 겁니다. 

작동 방식

때를 새 연락처 목록 만들기, 자동 시간대 매핑을 활성화하고 선택적으로 우편 번호 열을 포함합니다. 최상의 결과를 얻으려면 전화번호와 우편번호를 모두 사용하세요. 많은 사람들이 주 또는 시간대를 벗어나 이동하지만 휴대전화 번호는 유지합니다. 우편 번호가 포함된 자동 시간대 매핑 계산은 규정 준수를 보장하고 고객 만족에 기여하는 데 도움이 됩니다.

시스템은 데이터베이스의 전화번호 열에서 지역 코드와 우편번호 열(사용 가능한 경우)에서 우편번호를 조회하고 이를 시간대에 매핑합니다. 자동 시간대 매핑을 위해 시스템은 전화 번호와 우편 번호 사이의 중첩 시간을 사용합니다. 우편번호가 제공되지 않은 경우 시스템은 전화번호만 사용합니다.

시스템이 시간대를 매핑하고 캠페인이 활성화되면 캠페인은 해당 시간대의 규정을 준수하는 전화 걸기 시간 동안에만 연락처에 전화를 겁니다.

• 연락처가 한 시간대에 매핑되는 경우 시스템은 해당 시간대에 대해 오전 8:00 ~ 오후 9:00 사이의 호환되는 전화 걸기 시간을 허용합니다. 시스템은 레코드 처리를 완료하기 위한 1분 버퍼를 제공하기 위해 각 시간대에 대해 오후 8시 59분에 전화 걸기를 중지합니다.
• 연락처가 몇 가지 다른 표준 시간대에 매핑되는 경우 시스템은 해당 표준 시간대의 전화 걸기 시간 동안에만 전화 걸기를 허용합니다.
• 시스템은 최소한 전화번호 값을 유효한 시간대에 매핑할 수 있어야 하며 우편번호 값은 공백이거나 유효한 우편번호여야 합니다. 이러한 조건이 충족되지 않으면 시스템은 기본 전화 걸기 시간(동부 시간 오후 2시~오후 8시)에만 전화 걸기를 허용합니다.

자동 시간대 매핑을 위해 연락처 목록이 구성되면 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 시사 연락처 목록에 대한 자동 시간대 매핑 결과 연락처 목록 보기 그리고 언제 연락처 목록 편집.
• 에서 가장 최근 캠페인의 자동 시간대 매핑 결과를 봅니다. 파일 내보내기.

사용 시기

자동 시간대 매핑 사용:

• 미국, 캐나다, 카리브해 지역 번호, 미국 우편 번호, 캐나다 우편 번호 연락처용입니다.
• 연락처의 시간대를 아직 모르는 경우.
• 새 연락처 목록에만 해당됩니다. 기존 연락처 목록은 자동 시간대 매핑을 위해 구성할 수 없습니다.

씨접촉 가능한 다음과 같은 경우 시간 세트가 더 나은 선택입니다.

• 연락처 목록에 이미 시간대 데이터가 포함되어 있습니다.
• 전화 걸기 시간을 더 많이 제어하는 것을 선호합니다.

자세한 정보