연락처 목록 기록 다운로드

전제 조건
  • 배 밖으로 > 연락처 목록 > 보다 권한
  • 배 밖으로 > 연락하다 > 보다 수출하다
내보내기 옵션을 사용하여 연락처 목록 레코드를 쉼표로 구분된 형식 파일로 다운로드하여 다음을 수행합니다.
  • 가장 최근 캠페인의 결과를 봅니다.
  • 신규 또는 업데이트된 규칙 또는 에이전트 할당으로 인한 최근 변경 사항을 확인하십시오.

내보내기 옵션은 기존 연락처를 편집할 때 사용할 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.

  2. 아웃바운드 전화 걸기에서 목록 관리를 클릭합니다.

  3. 클릭 연락처 목록 탭.

  4. 다운로드하려는 목록의 이름 열에 있는 링크를 클릭합니다.
    그림은 편집을 위해 연락처 목록을 열 때 클릭할 위치를 보여줍니다.

    참고: 연락처 관리 페이지에서 연락처 목록 항목을 열려면 연락처 목록 열의 링크를 클릭하십시오.

  5. 딸깍 하는 소리 내 보내다.
    그림은 연락처 목록에서 레코드를 내보내는 데 사용되는 버튼을 보여줍니다.
  6. 시스템은 다운로드 파일을 준비하는 동안 대기 표시기를 표시합니다. 대기
    파일이 준비되면 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.
    그림은 연락처 기록을 다운로드하는 데 사용되는 링크를 보여줍니다.시스템은 파일을 브라우저의 다운로드 폴더로 보냅니다. 내보내기가 완료되었다는 알림을 받을 때까지 새로 고치지 않고 페이지에 남아 있습니다.

파일 이름은 시스템에서 생성한 접두사이며 그 뒤에 연락처 목록 이름이 옵니다. 예를 들어:

3cc0dd84-d738-4bf5-8080-bef8e673df24-Example.csv

최상의 결과를 얻으려면 스프레드시트를 사용하여 파일 내용을 관리하십시오. 그러나 .csv의 형식은 일반 텍스트이므로 일반 텍스트 편집기를 사용하여 파일을 편집할 수 있습니다.

메모:
  • 내보내기가 완료되기 전에 동일한 목록을 다시 다운로드하려고 하면 오류가 발생합니다.
  • 내보내기가 완료되면 다운로드할 레코드를 다시 선택할 수 있습니다. 딸깍 하는 소리 재수출.

.csv 데이터 파일에서 내부적으로 생성된 열

내보낸 .csv 파일에는 전화 번호, 전화 유형 및 우편 번호와 같은 연락처 목록 속성에서 업로드된 열 외에도 여러 시스템 생성 열이 포함되어 있습니다. 

참고: 자동화를 사용하여 내보낸 .csv 파일의 캠페인 결과를 데이터베이스에 쓰는 경우 시스템 생성 열의 순서가 변경될 수 있으므로 열 위치가 아닌 열 이름에 따라 데이터를 매핑하는 것이 좋습니다. 내보낸 .csv 파일.
열 설명 예
인-아웃바운드-ID  연락처의 내부적으로 생성된 연락처 ID입니다.
ContactCallable

연락처에 전화를 걸 수 있는지 여부를 나타냅니다.

1은 호출 가능합니다. 통화 불가능

참고: 관리자는 규칙 작업 또는 API를 통해 연락처를 호출 불가로 표시할 수도 있습니다.

ContactableByVoice

연락처가 음성 통화를 통해 연락할 수 있는지 여부를 나타냅니다.

1 연락 가능합니다. 0은 연락 불가입니다.

ContactableBySms

연락처가 SMS를 통해 연락할 수 있는지 여부를 나타냅니다.

1 연락 가능합니다. 0은 연락 불가입니다.

ContactableByEmail

연락처가 이메일을 통해 연락할 수 있는지 여부를 나타냅니다.

1 연락 가능합니다. 0은 연락 불가입니다.

우편번호자동시간대

시스템이 연락처의 우편 번호에 매핑한 시간대입니다. 

우편번호가 제공되지 않은 경우 필드는 비어 있습니다. 필드에 "미확인"이 표시되면 제공된 우편 번호가 유효하지 않은 것입니다.

자세한 내용은 자동 시간대 매핑.

CallRecordLastAttempt–[전화 열]

이 연락처에 대한 마지막 통화 시도 날짜 및 시간입니다. 이번에 등장하는 조정된 유니버설 시간(UTC).

연락처 목록이 캠페인에 추가되지 않은 경우 필드는 비어 있습니다.
CallRecordLastResult–[전화 열]

마지막 통화 시도에 대한 시스템 생성 또는 상담원 할당 후처리 코드입니다.

시스템 생성 마무리 코드에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 아웃바운드 다이얼링에 할당된 마무리 코드.
CallRecordLastAgentWrapup–[전화 열]

상담원이 이 번호에 할당한 마지막 후처리 코드입니다.

상담원이 후처리 코드를 할당하지 않은 경우 이 필드는 비어 있습니다.

SmsLastAttempt-[전화 열]

이 연락처에 대한 마지막 메시지 시도의 날짜 및 시간입니다. 이번에 등장하는 조정된 유니버설 시간(UTC).

연락처 목록이 캠페인에 추가되지 않은 경우 필드는 비어 있습니다.

SmsLastResult-[전화 열]

마지막 메시지 시도에 대한 시스템 생성 마무리 코드입니다.

시스템 생성 마무리 코드에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 아웃바운드 다이얼링에 할당된 마무리 코드.
호출 가능–[전화 열] 이 번호를 호출할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 1은 호출 가능합니다. 통화 불가능
ContactableByVoice–[전화 열] 

이 번호를 음성 통화로 연결할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 
1 연락 가능
0은 연락 불가
ContactableBySms–[전화 열]

이 번호가 SMS로 연락할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
1 연락 가능
0은 연락 불가

AutomaticTimeZone–[전화 열]

시스템이 이 번호에 매핑한 시간대입니다.

필드에 "미확인"이 표시되면 해당 번호는 잘못된 NANP 번호입니다.

자세한 내용은 자동 시간대 매핑.

EmailLastAttempt-[이메일 열]

이 연락처에 대한 마지막 이메일 시도 날짜 및 시간입니다. 이 시간은 협정 세계시(UTC)로 표시됩니다.

캠페인에 연락처 목록을 추가하지 않으면 이 필드는 비어 있습니다.

EmailLastResult-[이메일 열]

마지막 이메일 시도에 대한 시스템 생성 마무리 코드입니다.

시스템 생성 마무리 코드에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 아웃바운드 다이얼링에 할당된 마무리 코드.

ContactableByEmail-[이메일 열]

이메일 열에 지정된 이메일 ID를 통해 연락처에 연락할 수 있는지 여부를 나타냅니다.

1 연락 가능합니다. 0은 연락 불가입니다.