일정 그룹 평가

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가

일정은 흐름이 실행되는 시기를 규정하며 날짜, 시간 또는 이벤트를 기반으로 합니다. 반복 이벤트, 휴일 또는 특수 상황을 처리하도록 일정을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 정규 업무 시간 또는–시간 외 지원. Genesys Cloud의 일정 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 일정.

사용 가능 모든 흐름 유형, 사용 일정 그룹 평가 행동 평가 일정 이전에 정의된 일정 및 일정 그룹을 기반으로 라우팅 결정을 내리는 작업입니다. 

이름 설명
이름 필드 기본 평가 일정 이름을 사용하거나 t작업의 다른 이름을 입력하십시오. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
평가 유형 일정 또는 비상 그룹을 선택합니다.
일정 선택 또는 비상 그룹 선택 선택한 평가 유형에 따라 목록에서 평가할 일정 또는 비상 그룹을 선택합니다.

(스케줄 평가 유형만 해당)

일정 평가 설정 

날짜/시간(UTC)

  • 현재 DateTime(UTC)을 사용하려면 기본값을 다음으로 설정하십시오. 현재의.
  • 다른 DateTime(UTC)을 사용하려면:
    1. 딸깍 하는 소리 특정한.
    2. 평가식을 입력합니다.

시간대

  • 선택적으로 기본 시간대를 변경합니다.

참고: NOT_SET이 두 필드 중 하나에 전달되면 런타임에 작업이 실패하고 Architect가 흐름 수준 오류 처리를 시작합니다.

활성 및 비활성 경로 정의

이름 설명
활성 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하는 경우 수행할 작업을 선택합니다. 일반적으로 일정 그룹 평가 동작.
비활성 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하지 않는 경우 다음 작업을 선택합니다. 일반적으로 자동 회신 보내기 동작.

조직 운영 시간을 기반으로 이메일 흐름을 만드는 방법의 예를 보려면 다음을 참조하십시오. 개설 및 마감 일정에 대한 전자 메일 흐름 만들기.