클라이언트 메뉴의 새로운 상호 작용
참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
클라이언트에서 전화를 걸거나 이메일을 보내거나 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 새로운 상호작용.
- 인터랙션 유형을 선택하십시오 전화, 이메일, 또는 SMS.
대기열을 대신하여 전화를 걸거나(통화가 사용자가 아닌 대기열에서 시작됨) 직접 전화를 걸 수 있습니다.
참고: 대기열의 구성원이 아닌 경우 대기열 대신 상자가 클라이언트에 나타나지 않습니다. 관리자가 발신자 ID를 구성하지 않은 경우 발신자 ID 이름 및 발신자 ID 번호 상자가 클라이언트에 나타나지 않습니다.
자세한 내용은 클라이언트 인터페이스 그리고 전화하다.
이메일을 생성하려면 두 대기열 이름을 모두 입력해야 합니다. 대기열을 대신하여 상자 및 하나 이상의 이메일 주소 이메일 수령인 상자.
참고: 이메일을 보낼 수 있는 권한이 없으면 새 상호 작용 창에 이메일 옵션이 표시되지 않습니다.
자세한 내용은 클라이언트 인터페이스 그리고 이메일을 보내다.
SMS 메시지를 생성하려면 두 대기열 이름을 모두 입력해야 합니다. 대기열을 대신하여 상자와 숫자 숫자 상자.
참고: SMS 메시지를 보낼 수 있는 권한이 없으면 새 상호 작용 창에 SMS 메시지 옵션이 표시되지 않습니다.
자세한 내용은 클라이언트 인터페이스 그리고 SMS 메시지 보내기.
통합에 대한 자세한 내용은 Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 정보를 참조하세요. Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud 정보
